因“誤導(dǎo)近 270 萬用戶”，澳大利亞競爭與消費(fèi)者委員會(huì)起訴微軟快訊
微軟一直告知已啟用自動(dòng)續(xù)訂功能的 Microsoft 365 個(gè)人版和家庭版計(jì)劃的訂閱用戶，在告知訂閱選項(xiàng)和漲價(jià)信息時(shí)誤導(dǎo)近 270 萬澳大利亞用戶，訂閱用戶訪問這些套餐的唯一方式是開始取消訂閱流程。
10 月 27 日消息，澳大利亞競爭與消費(fèi)者委員會(huì)（ACCC）今天發(fā)布聲明說，已向澳聯(lián)邦法院起訴微軟澳大利亞公司及其母公司微軟，指控其在將人工智能助手 Copilot 集成到 Microsoft 365 計(jì)劃后，在告知訂閱選項(xiàng)和漲價(jià)信息時(shí)誤導(dǎo)近 270 萬澳大利亞用戶。
ACCC 指控稱，2024 年 10 月 31 日以來，微軟一直告知已啟用自動(dòng)續(xù)訂功能的 Microsoft 365 個(gè)人版和家庭版計(jì)劃的訂閱用戶，要維持訂閱，就必須接受 Copilot 的集成并支付更高的計(jì)劃價(jià)格，或者取消訂閱。
ACCC 表示，微軟向訂閱用戶提供的上述信息是虛假或誤導(dǎo)性的，因?yàn)榇嬖谝粋€(gè)未披露的第三種選擇 ——Microsoft 365 個(gè)人版或家庭版經(jīng)典計(jì)劃。據(jù)了解，在該計(jì)劃下，訂閱用戶能夠以此前的較低價(jià)格保留不包括 Copilot 的現(xiàn)有功能。
ACCC 的指控說，微軟與訂閱用戶的溝通中沒有提及“經(jīng)典”套餐的存在，訂閱用戶訪問這些套餐的唯一方式是開始取消訂閱流程，在隨后的頁面才會(huì)看到轉(zhuǎn)為經(jīng)典計(jì)劃的選項(xiàng)。（清源）
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