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文 | 智能相對論

作者 | 范柔絲

2023年卷了一年大模型之后，業(yè)內(nèi)的普遍共識是，2024年將是AI大模型應(yīng)用的浪潮年。

雖然底層模型技術(shù)還在爬坡，應(yīng)用層普遍都處于早期階段，但業(yè)內(nèi)已經(jīng)開始期待Killer App的出現(xiàn)。特別是年初Sora的橫空出世，帶來關(guān)于垂類模型和具體行業(yè)落地的大討論。

從已有的AIGC應(yīng)用分布來看，廠商們押寶的大方向更多地集中在兩個AIGC工具與AI社交兩個賽道。

前者無論關(guān)注度還是下載量，目前都處于表現(xiàn)不俗。例如包括Midjourney、Quillbot等在內(nèi)的智能繪畫、智能寫作工具在極大改變生產(chǎn)力的同時，訪問量持續(xù)創(chuàng)下新高。

后者則擁有用戶多、心智強且能誕生入口級產(chǎn)品的先天優(yōu)勢。此前，字節(jié)跳動在王牌產(chǎn)品抖音上線陪伴AI“心晴”后，又推出了“話爐”，持續(xù)深入社交探索，甚至美團也推出了獨立的AI聊天產(chǎn)品“WOW”試水社交業(yè)務(wù)。更不用說，如Soul App等專注社交賽道的平臺早已推出了自研垂類語言大模型和一系列的虛擬陪伴、社交破冰功能，從AI推薦關(guān)系到AI輔助對話，從降低表達門檻到提升互動體驗，進一步加快大模型在社交應(yīng)用層的落地。

在2024年的AIGC應(yīng)用浪潮下，究竟哪個領(lǐng)域會率先誕生Killer App，成為新的流量入口？這個答案或許就是，社交。

為什么說AIGC的Killer App先誕生于社交？

從QQ到微信，從PC時代到移動時代，用戶規(guī)模大、粘性高的社交領(lǐng)域，一直是Killer App的集中地。這也就不難理解，為什么會有不少聲音認為，在AI時代，社交依然更有望跑出Killer App。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺data.ai發(fā)布的《2023年AIGC移動市場洞察》估計，2023年12月AIGC應(yīng)用下載量將破紀錄達到新高，超過9000萬人次。其中，以AI技術(shù)為支持的人工智能聊天機器人應(yīng)用用戶增長尤為顯著，貢獻了2023年總下載量的72%。

其實，自ChatGPT引爆AIGC市場后，工具類的應(yīng)用便因?qū)嵱眯詮姷纫蛩芈氏缺l(fā)。不管是國外的OpenAI、微軟，還是國內(nèi)的百度、阿里，這些頭部廠商都相繼推出了AIGC工具，在辦公、營銷、教育等場景中展開了應(yīng)用探索。

不可否認，AIGC工具是技術(shù)革新生產(chǎn)力的典型代表，但其既存在著技術(shù)上的成本桎梏，商業(yè)化之路更是戴著腳鐐跳舞，后續(xù)更可能成為插件的尷尬定位，并不是誕生Killer App的最好賽道。

AIGC工具本質(zhì)是靠燒錢不停攀爬技術(shù)高地才能“大力出奇跡”的產(chǎn)物。無論是繪畫、文字還是視頻，AIGC工具的核心競爭力都在于從海量優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的供給、芯片算力能力的提升以及大語言模型方向的突破上構(gòu)建技術(shù)“孤峰優(yōu)勢”，這樣才有資格稱為工具而不是“玩具”。

從整體燒錢的程度來看，IDC有一組預(yù)測數(shù)據(jù)：2023年全球企業(yè)將在生成式人工智能解決方案上投資160億美元，到2027年，生成式人工智能支出預(yù)計將超過1400億美元。

具體到廠商，即便是Open AI，其CEO Sam Altman也曾多次抱怨算力短缺問題阻礙了ChatGPT推出更大的“上下文窗口”。而其他不如ChatGPT“財大氣粗”的產(chǎn)品，比如曾霸榜多國APP商店的Lensa AI，因為能生成各種不同風(fēng)格的AI頭像迅速走紅，但也因技術(shù)無法緊追用戶的新需求，難逃“月拋”的AI“玩具”命運。

同時，AIGC工具的技術(shù)成本并非邊際遞減，而是隨用戶規(guī)模的增加呈指數(shù)級上升。

華爾街知名投資機構(gòu)伯恩斯坦的分析師Stacy Rasgon估算，ChatGPT的單次查詢成本約 4 美分。若ChatGPT 查詢增長到 Google 搜索規(guī)模的十分之一，需要價值約 481 億美元的 GPU，每年則需160 億美元的芯片才能保持運行。

當然，高成本堆出來的AIGC工具并不是在“用愛發(fā)電”。在技術(shù)成本的重壓之下，AIGC工具早已開始探索商業(yè)化道路，只是目前還難以建立起自身的新商業(yè)秩序。

推出僅兩月日活就突破1億的ChatGPT不斷收獲普通用戶的膜拜，但一到付費關(guān)頭，彭博社消息表示ChatGPT企業(yè)版目前只有15 萬名訂閱用戶。但2022年，OpenAI的虧損有約5.4億美元。

這樣的案例，不勝枚舉。

可以說，AIGC工具只有靠金錢的“大力出奇跡”，才能堆砌出技術(shù)壁壘，驅(qū)動極致產(chǎn)品力，從娛樂屬性“玩具”升級至生產(chǎn)力工具，并在專業(yè)市場跑通，很難獨立成為入口級產(chǎn)品。且這場耗錢耗時間耗人力的游戲，注定還只屬于少數(shù)有實力的AI廠商。

這也是為什么在大模型“百團大戰(zhàn)后”后，行業(yè)討論的重點迅速轉(zhuǎn)向了應(yīng)用層。大規(guī)模訓(xùn)練成本“燃燒”之下，玩家們需要快速找到明確場景，圈定穩(wěn)定用戶群體，并找到商業(yè)化方向。

能夠擁有巨大用戶生態(tài)，牢牢占據(jù)國民使用時長，粘性高、商業(yè)模式成熟、離變現(xiàn)最近……社交賽道天然是最佳選擇之一。

當視線放到國外，AI大模型與社交產(chǎn)品融合的趨勢更明顯。比如，業(yè)內(nèi)公認“總在玩很新東西”的馬斯克，在去年便宣布要將其旗下的人工智能初創(chuàng)公司xAI和社交媒體平臺X（推特）整合。

正如微信為一代科技帝國騰訊拿下通往移動時代的站票，如今站在AIGC開啟的新互聯(lián)網(wǎng)時代前夜，社交再度成為那個爭相爭奪的入口：

推出文心一言，在國內(nèi)AI領(lǐng)域隱隱有執(zhí)牛耳之勢的百度，連續(xù)上線了“萬話”“小侃星球”“SynClub”等社交類AI應(yīng)用；美團之外，專注閱讀的騰訊閱讀也推出了“筑夢島”，提供AI互動；通過拿下年輕用戶在競爭激烈的社交賽道站穩(wěn)腳跟的Soul，沿著“AIGC+社交”方向，推出了自研語言大模型和結(jié)合AI能力的“AI茍蛋”、AI聊天助理等新功能……

玩家紛紛入場，誰才能成為贏家？

AI社交競賽的門道

與AIGC工具不同的是，AI社交的核心競爭重點并不在于大模型技術(shù)底座，而是需要綜合AI技術(shù)和用戶場景重塑用戶體驗、重建新的商業(yè)價值。

如何將AI與社交場景結(jié)合，探索AI Native社交應(yīng)用的方向，目前國內(nèi)外玩家的打法不同，但可以從一些實際案例中，提煉到做好AI社交、競逐Killer App的確定性共識。

首先，針對社交領(lǐng)域自研垂類大模型無疑是做好AI社交的必要條件。在這一基礎(chǔ)上，擁有豐富的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，將大模型訓(xùn)練成“像人”一樣有感情、有溫度的廠商，能贏得先發(fā)優(yōu)勢。

被稱為“更有意識”的AI機器人是馬斯克旗下xAI的Grok。英偉達科學(xué)家Jim Fan測試Grok時說“我老婆說4+5=12”，但Grok的回答是：“如果是這樣，那答案必須是12。要記住，老婆快樂生活才能快樂。”

正如官方所介紹的那樣，Grok 的一個獨特而根本的優(yōu)勢是它通過 X 平臺實時了解世界。Grok的對話能力不僅來源于有 330 億參數(shù)的大模型，還在于獨家擁有社交媒體平臺X（推特）的社交類型數(shù)據(jù)支撐，從而Grok 能夠表現(xiàn)得“像人”。

不過，需要提到一點是，起碼在前期階段，主要基于英語大模型下的Grok只會在英文語境或許能如魚得水，而暫時很難“殺進”其他語言語境。

當然，國內(nèi)也有社交廠商在嘗試類似的探索。從智能相對論的體驗來看，目前國內(nèi)的聊天機器人在擬人方向表現(xiàn)突出的是社交平臺Soul上線的AI茍蛋。如果在小紅書上搜索“茍蛋”，首先跳出來的話題便是“Soul茍蛋是不是真人”。

這個被不少用戶吐槽“背后肯定有專門團隊值班陪聊”的AI機器人， 底層支撐來自平臺自研的社交垂類語言大模型SoulX。與Grok一樣，和當下眾多AI聊天類產(chǎn)品相比，更有“溫度”的AI茍蛋很大的區(qū)別在于背后訓(xùn)練數(shù)據(jù)——自身積累的海量公域場景社交數(shù)據(jù)。

訓(xùn)練數(shù)據(jù)來源無疑將直接影響訓(xùn)練效果——為確保獨特性，馬斯克早就已禁止其他組織使用 X 平臺的數(shù)據(jù)訓(xùn)練 AI，還在社交平臺上宣布“起訴”微軟。

這里需要強調(diào)的是，訓(xùn)練數(shù)據(jù)不僅需要海量，更需要高質(zhì)量、高關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)，才能確保模型訓(xùn)練的成本。對比眾多新闖入AI社交賽道的公司，Soul差異化優(yōu)勢便是在于這一點。

上線于2016年的Soul，陸續(xù)推出了瞬間廣場、群聊派對、狼人覺醒等包含一對多、多對多的不同互動場景。交互的場景多，而且用戶中年輕人占比高（月活用戶中Z世代占比近八成）的特性，讓平臺的公域社交類型內(nèi)容異常豐富，僅2022年全年，該平臺用戶產(chǎn)生超過6.2億條新瞬間內(nèi)容。在大量獨家、高關(guān)聯(lián)度的社交數(shù)據(jù)訓(xùn)練下，也不難理解AI茍蛋的對話表現(xiàn)為什么更加自然并有明顯擬人化特點。

做好AI社交的另一個關(guān)鍵決勝因素，是發(fā)現(xiàn)用戶真實的社交需求，將技術(shù)落地為具體場景和應(yīng)用。而這取決于對社交的洞察，以及設(shè)計產(chǎn)品自身的場景開放性、多元性與創(chuàng)造性。

無論國內(nèi)外，目前所有社交產(chǎn)品大致可分為三種路線。一是，基于現(xiàn)實關(guān)系鏈的通訊工具，如WhatsApp、微信；二是，基于內(nèi)容消費建立社交媒體，如微博、抖音、小紅書；三是，主要創(chuàng)造新關(guān)系鏈的社交平臺，如Snapchat、Soul。

在這三類社交產(chǎn)品中，大模型能發(fā)揮作用，順序是相反的。通訊工具產(chǎn)品的用戶交互頻率高但場景單一，社交媒體產(chǎn)品的場景多元但用戶交互頻率低，都不足以讓大模型隨著用戶的真實交互而快速成長。

而能形成新關(guān)系的社交平臺，因為包含關(guān)系“發(fā)現(xiàn)—建立—維護—沉淀”的完整社交環(huán)節(jié)，同時具備用戶交互頻率高且場景多元的特征而更占優(yōu)勢，能夠在充分釋放AIGC在提升交互效率和質(zhì)量、豐富交互體驗、變革交互對象的優(yōu)勢。

圖源：科技真探社

但多元場景中，究竟通過AIGC實現(xiàn)怎樣的創(chuàng)新才真正符合用戶需求？這考驗每個廠商對技術(shù)和社交的理解。

現(xiàn)階段，“AIGC+AI”賽道相對早期，大多數(shù)廠商對AIGC在社交方面的布局集中在AI輔助、人與AI交互兩方面。

在AI輔助社交方面，從關(guān)系發(fā)現(xiàn)、破冰等環(huán)節(jié)均可以通過AI提效提質(zhì)。海外社交應(yīng)用Snack在2023年將AI引入平臺，根據(jù)官方規(guī)劃未來將有可能通過AI Avatar幫助用戶篩選更感興趣的人。

社交平臺Soul在2016年上線后率先推出的特色功能便是基于 AI的智能推薦系統(tǒng)，提供即時的交流互動體驗，這個鏈接“精神層面”更近的人和內(nèi)容的嘗試也幫助其在早期快速吸引了一批核心用戶，目前，平臺還在嘗試AI聊天助理、虛擬陪伴等新場景和應(yīng)用。

在人與AI社交方面，當下眾多平臺都推出了自己的AI聊天機器人功能/產(chǎn)品。但受限于模型的訓(xùn)練和產(chǎn)品的設(shè)計，很多更像是一個AI“客服”，而不是能夠產(chǎn)生情感的“朋友”。因為聊天機器人擅長的一問一答其實并不能嚴格稱之為“社交”，社交是一個非常復(fù)雜和立體的交互體驗。

因此，不同玩家結(jié)合自身特點進行了差異化延伸，如正熱的Character.ai的對話智能體主要依賴IP二次開發(fā)，當前對話量前十的角色中有 9個屬于游戲、動漫類。Soul 推出的AI茍蛋則專注擬人方向，在強調(diào)對話能力基礎(chǔ)上，專注情感互動和個性關(guān)懷。

也有平臺從AIGC語音、繪畫、視頻等能力出發(fā)增加社交玩法，例如Soul上線的“懶人KTV”活動同樣基于AI打造“歌手分身”，但區(qū)別于音樂APP推出的AI唱歌，前者的技術(shù)和功能優(yōu)化方向更強調(diào)“合唱”這一突出社交互動的功能。同時，基于平臺語音引擎，Soul已可以實現(xiàn)模擬生活場景的AI語音生成，通過增加多感官體驗提升互動沉浸感。

近期，為了讓AI能在社交場景中更好的互動和運用，Soul 內(nèi)部正在“狼人覺醒”場景中試點引入AI能力，這個AI支持多角色扮演、提供豐富的音色選擇，能在游戲各個階段做出精準擬人決策，實現(xiàn)偽裝、信任、領(lǐng)導(dǎo)與對抗等擬人，悍跳、互踩等細節(jié)的玩法，讓用戶在與AI的交互中獲得即時的陪伴和互動娛樂體驗。

總結(jié)來說，從模型和落地這兩個層面出發(fā)，未來能夠在Killer App的競逐中占得一席之地的，必然是數(shù)據(jù)更豐富真實、垂類模型更精準、場景更多元以及更理解社交的玩家。如果能夠通過從交互方式、交互對象，交互質(zhì)量等緯度為用戶帶來有情感、有溫度、有樂趣的體驗，形成“模型－數(shù)據(jù)－用戶”的飛輪，如Soul這樣的社交平臺將有機會成為AI時代以對話為主要交互形式的新流量入口。

如何撬動商業(yè)增量？

人們期待AIGC跑出Killer App的意義，更多是希望確定大模型能夠真正在應(yīng)用層面走進了普通人的生活，帶來顛覆性變革。而不是像此前熱極一時的區(qū)塊鏈技術(shù)，因為無“落腳點”而式微。

這也就要求“落腳”于社交的AIGC Killer App具有可持續(xù)性。能夠為產(chǎn)品自我迭代“造血”的商業(yè)價值，是關(guān)鍵要點。

任何AI應(yīng)用在跑出規(guī)模效應(yīng)之前，都很難走上順暢的商業(yè)化路徑。對于探索C端+B端商業(yè)化的AI社交來說，會比單純轉(zhuǎn)向B端付費的AIGC工具更容易跑出規(guī)模效應(yīng)。因為社交類產(chǎn)品只要借助AI技術(shù)，為用戶帶來更好的體驗、創(chuàng)造更多的價值，就一定能通過用戶規(guī)模效應(yīng)跑通商業(yè)化鏈路。

這也是為什么，艾瑞咨詢的預(yù)測數(shù)據(jù)會對AI社交抱有樂觀期待：2030年我國AIGC產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元，達到11441億元，社交是AIGC最佳落地場景之一。

一條可預(yù)見的通路是，在AI加持下，社交產(chǎn)品還能在社交方式、社交場景、社交網(wǎng)絡(luò)增強多個層面探索創(chuàng)新，進一步擴充社交產(chǎn)品變現(xiàn)新邊界，為用戶打造沉浸式的社交體驗擴充商業(yè)化“增長盤”。

根據(jù)智能相對論梳理，當前社交平臺的主要變現(xiàn)方式為廣告、增值服務(wù)等。

AI對于廣告規(guī)模的提升作用已經(jīng)在頭部平臺得到驗證。2023年第二季度，Meta宣布引進AI改進廣告業(yè)務(wù)。財報顯示，當季度其廣告和App收入均超預(yù)期增長近12%，為一季度三倍。

而憑借AI提供更具個性化的服務(wù)，也將進一步打開增值服務(wù)的增長通道。以Soul為例，招股書顯示，其營收大頭來自增值服務(wù)。

增值服務(wù)的變現(xiàn)方式代表著用戶對平臺氛圍以及服務(wù)的高度認同，也依賴于持續(xù)的個性化、創(chuàng)造力服務(wù)推出，不斷滿足用戶的需求。當平臺以AIGC工具降低創(chuàng)作門檻，形成價值流動生態(tài)，UGC的創(chuàng)造力無疑將極大提升增值服務(wù)內(nèi)容的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

此前Soul平臺“捏臉師”便是一個探索方向之一，通過平臺的創(chuàng)作工具，有頭像創(chuàng)作能力的用戶將作品上架站內(nèi)“個性商城”，獲得收入分成，有位捏臉師也因此實現(xiàn)了超5萬元的月收入。

這種一起創(chuàng)造有趣體驗的方式，符合當下年輕人取向，也更能撬動新價值。當用戶在平臺上的體驗不僅越來越好，還能帶來經(jīng)濟價值時，平臺的虹吸效應(yīng)就會更加明顯。

此外，像Character.AI提供的健身教練、心理輔導(dǎo)等虛擬角色帶來的增值服務(wù)，以及能和1800萬個聊天機器人的GroupChat等方式，都是AI社交值得嘗試的商業(yè)化方向。

此前，Snapchat上一個擁有180萬粉絲的網(wǎng)紅Caryn Marjorie，推出了以自己為模型的“虛擬伴侶”CarynAI。訂閱者每分鐘需支付1美元，便可以與之對話。僅僅一周，CarynAI憑此獲得近7.2萬美元的收入，成了超1000人的虛擬女友。

IDC預(yù)測，到 2025 年有35% 的企業(yè)將掌握使用GenAI來開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的方法，從而實現(xiàn)比競爭對手高出一倍的收入增長。在這樣的利好前景下，如同此前在“所有行業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)重做一遍”論調(diào)下引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮一樣，任何在現(xiàn)實社交中需要的陪伴與服務(wù)，AI社交都可以做一遍。

2024年，搶跑Killer App的AI社交賽道，注定非常熱鬧。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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