“心機客”叢生，閑魚的二手夢難道要變成噩夢？金融
隨著各路人脈駐扎二手貨交易平臺，市場亂象也就逐漸爆發。同時，由于二手交易本身的特性，產生漏洞、糾紛的可能性遠遠大于新商品的交易，因此極大的不確定性（或者說誠信）一直在限制二手交易在…
“我現在已經不敢‘撿垃圾’了，被騙好幾次，水太深了。”作為一名資深“垃圾佬”，小熊卻滿臉“懼意”。
網上的二手商品交易體驗好不好？原本是OK的。
不過，隨著各路人脈駐扎二手貨交易平臺，市場亂象也就逐漸爆發。同時，由于二手交易本身的特性，產生漏洞、糾紛的可能性遠遠大于新商品的交易，因此極大的不確定性（或者說誠信）一直在限制二手交易在線市場的增長。其中，有些漏洞讓心懷不軌的人有了可乘之機。
玩家多了，騙子也就多了
“我是在閑魚App剛上線時就注冊了，因為喜歡電子數碼產品，總是想淘些新東西，但手頭沒那么多錢，所以淘換二手就成了我的愛好。”小熊表示，閑魚出現之前自己都是在一些貼吧、論壇里淘二手，不僅麻煩而且選擇比較少，價格也相對高一些。“當然，東西的質量都不錯，只要仔細很少會翻車。有了類似閑魚這樣的平臺之后，我感覺可供選擇的東西更多、價格也更低，但同時水也變深了。說實話，現在在上面買東西完全就是碰運氣。”
小熊將在閑魚這些二手平臺上淘換二手貨的人稱為”垃圾佬”。他表示，一開始作為一名老司機在閑魚上還是經常能淘到好東西的。
前兩年，小熊在閑魚上尋找心儀的產品時，會首先尋找那些小白賣家，因為小白賣家對于產品的市場價值往往不太了解，所以他能以較低的價格淘到更好的產品。
“那時很多不了解行情的小白總會以低于市場價的價格出手自己的二手貨甚至是新品，由于我對電子數碼產品比較了解，所以就會挑這些價格合適而且成色不錯的產品，除了自己留著用以外，我也會把其中一些商品轉手出售，有時候還小有盈余。”談起自己最初在閑魚上的小收獲，小熊略有些得意。
但俗話說，林子大了什么鳥都有，閑魚的快速發展在為其帶來無數優質用戶的同時，也出現了一些“心機客”。小熊告訴懂懂筆記，由于一些心懷不軌的人開始加入閑魚拓展 “市場”，閑魚變得魚龍混雜，各種花式騙局輪番上演，以至于小白們購買東西變得畏手畏腳，老司機們也開始日常翻車。
最明顯的就是，有些看似“小白”的賣家，其實非常不“小白”。
從找小白到害怕“小白”
“這半年多，我被小白騙了好多次了。”如今小熊再也不敢相信還有小白存在，“我現在買東西最怕看到的一句話就是‘我也不太懂，買來就是這樣的。”
他向我們透露了一次翻車的經歷。“我半年前購買了一款MacBook，當時賣家跟我說他不太了解電子產品，現在手里的機器買回來的時候就是這樣，自己從來沒動過什么。我看照片上的東西成色不錯，價格也還算合適就入手了。結果，到手之后發現很多配件被更換過，連屏幕都不是原廠的。”但是，當小熊通過線上交流找賣家理論想要退貨時，賣家卻拒絕退貨，自始至終對方的理由都只是一句‘我不太懂，我買來的時候就是這樣’。
在與賣家協商退貨失敗之后，小熊曾申請過閑魚小二介入，不過由于此前賣家在出售的過程中表示過，自己是小白對產品并不了解，所以未對產品本身的硬件做過多的描述。最終，閑魚官方以對方描述并沒有問題為由，拒絕了小熊的退款申請。
不僅電腦，小熊表示自己后來還曾在耳機、手機、iPod等多款產品上吃過虧，這些賣家的套路也基本相同。而閑魚官方對這類事件的判定也基本都傾向于賣家，買家很難成功退款。
后來，小熊經過觀察發現，這些假裝小白、故意賣劣質產品的職業騙子并不在少數。這也導致，現在小熊看到那些新注冊的，自稱小白并且以不了解產品為由不對商品進行詳細描述的賣家，直接避而遠之。
除了這種假裝小白的套路，閑魚上還有諸多類似“急用錢誘導賣家繞過閑魚交易”、“惡意充值鏈接”等一系列手段，讓不少買家遭受損失。
實際上，不僅是買家，還與很多賣家也曾遭遇騙子的“欺負”。有不少賣家在論壇上吐槽，諸如“買家在收到貨之后私下損壞或調換物品，再以賣家發貨產品與圖文不同為由惡意申請退款”；“買家收貨之后申請退貨，退回來的卻是假貨或者將內部零件進行過掉包的產品”；以買家發貨產品和圖文不同為由，到手之后惡意砍價”等等一系列手段，往往讓人防不勝防。
當被騙成為常態，老司機也怕了
“我現在基本已經棄坑了，不是說閑魚沒有物美價廉的好東西，而是現在上去買東西太累了，要各種提防，稍一不注意就中了別人的套，最后演變成一場撕X。所以，現在已經不想為了省那么點錢，還把自己折騰夠嗆。”對于平臺目前各種騙子泛濫的現狀，小熊也不免頻頻吐槽。
現在很多二手交易平臺，小白根本不敢隨意下單、老司機也得再三思量。都是因為“一遭被蛇咬，十年怕井繩”。這些糟糕的購物體驗，讓不少用戶開始放棄二手交易，畢竟相對于省點錢，大家更想省心。
其實，二手交易平臺的規則是最難設定和評判的。這導致一旦出現問題，真正的買家或者賣家在糾紛中無法得到妥善處理。目前，這些知名二手交易平臺的官方部門，在對投機甚至行騙者的打擊力度上顯然沒有讓用戶感到滿意。
“二手交易本是一件很好的事，人多了、市場大了，有騙子其實并不是不能理解，但是閑魚官方對于這些騙子的態度是最讓人生氣的，或許正是因為他們這種不作為的態度，才讓那些騙子有恃無恐吧。”對于多次糾紛后仍看到一些“騙子”在平臺上面游蕩，小熊憤憤不平。
實際上，很多時候好的事物往往是被“一兩顆老鼠屎壞了一鍋粥”。廣大消費群體對于二手貨的需求，整體上是在不斷放大的。根據《2016分享經濟發展報告》數據顯示，2016年中國的二手閑置市場規模高達4000億元。同時，根據商務部的規劃，2020年中國社會消費品零售總額將達到48萬億元，屆時光潛在可以進入二手市場的商品實物，每年就可能超過32萬億元。
面對這樣一個龐大的市場，自然會吸引更多玩家的參與，所以越來越多的閑置交易平臺競相涌現。而且這些平臺的背后，都不會缺少阿里、騰訊等巨頭的身影。
二手平臺的快速成長，促生了無數像小熊一樣高頻購買二手貨的用戶，他們往往以“垃圾佬”自稱，在購買二手物品的過程中，不僅挑選自己喜愛的東西，也會將淘換到的商品在上面出售進行交易。信用和信譽，對于這些老玩家而言，是非常看重和恪守的。
但是，劣幣驅逐良幣是客觀現實。真正的用戶在吃虧上當后，就會遠離那些“坑”太多，處理機制又不完善的平臺。根據易觀千帆的數據顯示，今年初閑魚的活躍用戶數量就開始出現逐步下降的趨勢，從三月份的2184萬跌至十月份的1651萬，流失用戶超過530萬；同時，滲透率也從三月份的69.83%跌落至10月份的55.1%。
其實，不僅僅閑魚如此，目前眾多的二手C2C平臺均存在這樣的問題，各種騙術層出不窮。二手C2C交易是一個高速發展的市場，但是如果放任其野蠻生長，最終只會自毀前程。正所謂，沒有規矩不成方圓，不僅需要用戶自身提高警惕，平臺方也需要但起更多的責任，盡快彌補目前各方面存在的漏洞，讓騙子們無洞可鉆。因為，在用戶眼中安全、可靠要遠遠比便宜重要。
購物本來是件愉快的事情，但如今作為二手商品交易的代表，閑魚平臺上出現的一些購物經歷絕對算不上令人愉悅。當被騙成為很多購物者的噩夢，愿意留下的人也就會越來越少。
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來源|懂懂筆記
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