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在直播電商的浪潮中，東方甄選曾如一顆璀璨的新星迅速崛起，然而如今卻深陷人才流失、業(yè)績(jī)下滑的泥沼，前景愈發(fā)黯淡。人氣主播的相繼出走，成為東方甄選發(fā)展道路上難以忽視的負(fù)面信號(hào)。

東方甄選正經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的“人才地震”。人氣主播頓頓的離職，宛如一顆重磅炸彈，在公司內(nèi)部和直播電商行業(yè)引起了軒然大波。618大促收官當(dāng)天，頓頓宣布離開(kāi)這個(gè)他奮斗了三年的平臺(tái)。

頓頓早在2017年便加入新東方，在東方甄選鏡頭前當(dāng)主播的三年里，他成功將東方甄選美麗生活打造為行業(yè)頭部賬號(hào)。然而，去年他在直播間直言不諱地指出公司存在的諸多問(wèn)題。公司開(kāi)新賬號(hào)時(shí)未提前告知主播，互聯(lián)網(wǎng)輿情危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，公關(guān)部門反應(yīng)遲緩。這些問(wèn)題讓他在工作中感覺(jué)“使不上力”，內(nèi)心壓抑的負(fù)面情緒不斷累積。今年2月，公司以合同風(fēng)險(xiǎn)為由推掉他參加綜藝節(jié)目的機(jī)會(huì)，更是引發(fā)了他和網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿。

頓頓并非個(gè)例，敬文和董宇輝的先后離開(kāi)，進(jìn)一步加劇了東方甄選的人才危機(jī)。敬文選擇追尋音樂(lè)夢(mèng)想，而董宇輝在歷經(jīng)“小作文”風(fēng)波后，最終與東方甄選“和平分手”。董宇輝作為東方甄選最具影響力與話題度的頂流主播，他的離開(kāi)無(wú)疑給公司帶來(lái)了巨大的損失。

將視野放寬至新東方，人才出走早已成為一種常態(tài)。真格基金創(chuàng)始人徐小平、王強(qiáng)，高途創(chuàng)始人陳向東，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩等大佬，都曾在新東方有過(guò)打拼經(jīng)歷。他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域取得了輝煌成就，卻都選擇了離開(kāi)新東方。這種大規(guī)模的人才流失，反映出新東方在人才培養(yǎng)和留用方面存在著嚴(yán)重的缺陷。

面對(duì)外界“新東方留不住人才”的質(zhì)疑，俞敏洪此前也曾作出回應(yīng)。他表示，新東方到現(xiàn)在30年了還在發(fā)展，新的業(yè)務(wù)一步步起來(lái)，這意味著新東方在內(nèi)部其實(shí)是能為人才提供發(fā)展的平臺(tái)，否則新東方這么多人才，如果真的離開(kāi)新東方了，那新東方不就沒(méi)了嗎？

多位人氣主播的出走，對(duì)東方甄選的業(yè)績(jī)?cè)斐闪顺林氐拇驌簟＝衲?月，東方甄選公布了截至2024年11月30日止6個(gè)月的中期業(yè)績(jī)報(bào)告。由于這份報(bào)告是東方甄選在去年7月與與輝同行“分家”后交出的首份中期成績(jī)單，因此備受市場(chǎng)關(guān)注。財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，東方甄選實(shí)現(xiàn)營(yíng)收21.87億元，較上年的27.95億元銳減超兩成。其中，公司來(lái)自持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)(自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù))的凈營(yíng)收由此前的24.11億元降至21.87億元，同比減少9.3%。報(bào)告期內(nèi)，公司錄得期內(nèi)虧損9650萬(wàn)元，而上年同期實(shí)現(xiàn)2.49億元的期內(nèi)溢利。即便剔除出售與輝同行的財(cái)務(wù)影響（即與輝同行所產(chǎn)生的一次性開(kāi)支及溢利），持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的凈溢利也僅有3270萬(wàn)元，遠(yuǎn)低于上年同期的1.6億元。

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出同比下滑的態(tài)勢(shì)。報(bào)告期內(nèi)，東方甄選來(lái)自抖音、淘寶及自營(yíng)App等所有渠道的GMV合計(jì)達(dá)48億元，但相較上年的57億元減少16.2%。通過(guò)抖音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的已支付訂單數(shù)量亦顯著減少，由上年同期的5960萬(wàn)單滑落至本報(bào)告期的5010萬(wàn)單。

在粉絲運(yùn)營(yíng)方面，東方甄選同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。盡管財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示在抖音平臺(tái)上的關(guān)注人數(shù)同比實(shí)現(xiàn)微增，從上年同期的4580萬(wàn)人上漲至報(bào)告期末的4600萬(wàn)人，但據(jù)灰豚數(shù)據(jù)顯示，截至目前，東方甄選主賬號(hào)卻在持續(xù)掉粉，最近30天粉絲減少11.2萬(wàn)個(gè)，最新粉絲數(shù)約為2842萬(wàn)。與之形成鮮明對(duì)比的是，與輝同行作為后起之秀，最近30天新增粉絲超58萬(wàn)，最新粉絲數(shù)達(dá)2954萬(wàn)。在GMV表現(xiàn)上，與輝同行也明顯領(lǐng)先東方甄選，最近30天，與輝同行的單日GMV大多都在3000萬(wàn)以上，最高甚至超過(guò)1.8億，而東方甄選主賬號(hào)同期最高的單日GMV甚至未能超過(guò)2500萬(wàn)。

東方甄選的業(yè)績(jī)頹勢(shì)還進(jìn)一步傳導(dǎo)至母公司新東方身上。據(jù)新東方2025財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，該季度公司實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收11.83億美元，同比下降2%。若刨除東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)收，新東方的凈營(yíng)收則同比上升21.2%至10.38億美元。利潤(rùn)方面，該報(bào)告期內(nèi)新東方的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比上升9.8%至1.25億美元，但若不包括東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)虧損，新東方該報(bào)告期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)則可達(dá)1.26億美元。由此可見(jiàn)，東方甄選不僅拖累了新東方凈營(yíng)收的增長(zhǎng)速度，還在一定程度上影響了新東方經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的表現(xiàn)。

東方甄選人才流失和業(yè)績(jī)下滑的背后，暴露出公司在管理、戰(zhàn)略和企業(yè)文化等方面存在的深層困境。在管理方面，公司決策缺乏透明度，不與主播商量重要事項(xiàng)，如開(kāi)新賬號(hào)未提前告知主播，在互聯(lián)網(wǎng)輿情危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，公關(guān)部門反應(yīng)遲緩。這種管理方式導(dǎo)致主播在工作中缺乏歸屬感和責(zé)任感，降低了工作效率和工作積極性。

戰(zhàn)略層面，東方甄選在主播培養(yǎng)和發(fā)展方面存在失誤。公司以合同風(fēng)險(xiǎn)為由推掉主播參加綜藝節(jié)目的機(jī)會(huì)，限制了主播的個(gè)人發(fā)展和品牌塑造。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播電商行業(yè)，主播的個(gè)人影響力和品牌形象至關(guān)重要。公司沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，未能為主播提供足夠的發(fā)展空間和資源支持，導(dǎo)致主播對(duì)公司的未來(lái)失去信心。

企業(yè)文化方面，東方甄選缺乏凝聚力和吸引力。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該能夠吸引和留住人才，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。然而，東方甄選在人才流失的情況下，未能及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)文化，導(dǎo)致員工對(duì)公司的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度下降。

面對(duì)人才流失和業(yè)績(jī)下滑的雙重困境，東方甄選的未來(lái)充滿了不確定性。盡管俞敏洪依然堅(jiān)定地朝著將東方甄選打造為“線上山姆”的目標(biāo)邁進(jìn)，并有條不紊地?cái)U(kuò)充自營(yíng)產(chǎn)品庫(kù)，截至2024年11月30日，公司已開(kāi)發(fā)并推出了600款SKU的自營(yíng)產(chǎn)品，但這些舉措能否挽救東方甄選的頹勢(shì)，仍有待觀察。

在直播電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，東方甄選需要深刻反思自身存在的問(wèn)題，加強(qiáng)管理、優(yōu)化戰(zhàn)略、重塑企業(yè)文化。只有解決好這些問(wèn)題，才能吸引和留住人才，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。否則，東方甄選將在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰，淪為直播電商行業(yè)的過(guò)客。

東方甄選目前正處于一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如何應(yīng)對(duì)人才流失和業(yè)績(jī)下滑的挑戰(zhàn)，將決定公司的未來(lái)走向。俞敏洪能否帶領(lǐng)東方甄選走出困境，重新找回昔日的輝煌，還是會(huì)讓東方甄選在這場(chǎng)危機(jī)中一蹶不振，時(shí)間將會(huì)給出答案。但可以肯定的是，如果不及時(shí)采取有效的措施，東方甄選的前景將不容樂(lè)觀。