沒經(jīng)用戶同意就漲價？波蘭監(jiān)管機(jī)構(gòu)將對Netflix提起訴訟快訊
波蘭競爭與消費(fèi)者保護(hù)辦公室（UOKiK）指控 Netflix 在未獲得用戶明確同意的情況下提高訂閱費(fèi)用，公司不得單方面更改諸如定價等關(guān)鍵合同條款，該監(jiān)管機(jī)構(gòu)在一份聲明中表示。
8 月 26 日消息，據(jù)路透社報道，波蘭競爭與消費(fèi)者保護(hù)辦公室（UOKiK）指控 Netflix 在未獲得用戶明確同意的情況下提高訂閱費(fèi)用。該監(jiān)管機(jī)構(gòu)于周一表示，2024 年 8 月，在未獲得用戶主動認(rèn)可的情況下，Netflix 單方面將部分月費(fèi)提高了最多 7 波蘭茲羅提（注：現(xiàn)匯率約合 13.8 元人民幣）。
根據(jù)波蘭消費(fèi)者保護(hù)法，未經(jīng)用戶明確同意，公司不得單方面更改諸如定價等關(guān)鍵合同條款。
Netflix 的新聞辦公室表示：“與消費(fèi)者保持舒適且透明的溝通對我們至關(guān)重要，遵守所有適用法律是我們的首要任務(wù)。”他們還補(bǔ)充道：“我們將與 UOKiK 密切合作，澄清這一問題，確保為波蘭的 Netflix 觀眾提供最有利的解決方案。”
監(jiān)管機(jī)構(gòu)指出，Netflix 的這一做法是基于用戶未做出回應(yīng)，便認(rèn)定他們接受了更高的價格。UOKiK 認(rèn)為，僅僅通知客戶并繼續(xù)推進(jìn)，并不符合有效合同變更的法律要求。該監(jiān)管機(jī)構(gòu)在一份聲明中表示，將對 Netflix 提起訴訟，這也標(biāo)志著行政程序的開始。
UOKiK 主席 Tomasz Chrostny 在聲明中稱：“與任何條款一樣，未經(jīng)用戶明確且知情的同意，不得單方面更改服務(wù)價格。”如果這些指控被證實(shí)，Netflix 可能會因每項違法條款而面臨高達(dá)其營業(yè)額 10% 的罰款，并且可能需要退還用戶被不合理收取的費(fèi)用。
UOKiK 表示，今年早些時候，其曾干預(yù)過一個類似案例，促使亞馬遜修改了其 Amazon Prime 和 Amazon Prime Video 的條款。（遠(yuǎn)洋）
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