宜人貸被指對用戶“敲詐勒索” 調(diào)查發(fā)現(xiàn)其違規(guī)收取“砍頭息”金融
記者獨家獲悉，有用戶投訴宜信旗下P2P網(wǎng)貸平臺宜人貸套路貸款。
記者獨家獲悉，有用戶投訴宜信旗下P2P網(wǎng)貸平臺宜人貸套路貸款。在未經(jīng)用戶同意的情況下，向其銀行卡發(fā)放了8萬元的貸款，其隨即與宜人貸客服協(xié)商退款，卻被告知須額外償還17000多元的服務(wù)費。其表示宜人貸此舉是在“敲詐勒索”，將訴諸法律途徑。
《財鏡》(微信id：news_cj)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，繼有關(guān)部門出臺相應(yīng)文件明令禁止平臺收取“砍頭息”之后，宜人貸仍存在違規(guī)收取“砍頭息”的情況。此外，宜人貸在宣傳上有一定的違規(guī)行為，并被大量用戶投訴其存在“暴力催收”的現(xiàn)象。
記者通過各種方式多次聯(lián)系宜人貸，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
用戶稱未經(jīng)自己同意，收到宜人貸8萬貸款
內(nèi)蒙的胡先生爆料稱，其于4月8日上午收到宜人貸客服電話，說他有一筆8萬元的貸款被批準(zhǔn)了，問其要不要，并稱可以綁定銀行卡完成認(rèn)證。其拒絕了貸款請求，但隨后完成了銀行卡認(rèn)證。當(dāng)天下午，其尾號為3663的工商銀行賬戶收到了宜人貸發(fā)放的80000.00元貸款。
胡先生稱，當(dāng)天他手機欠費，沒有網(wǎng)絡(luò)可以申請借貸，并再三表示自己從來沒有申請過任何貸款。“我也不缺錢，也沒病沒災(zāi)，也不做買賣，根本沒用錢的地方，只是一年前左右注冊過（宜人貸賬號）?！焙壬蛴浾哒f道。
其還稱，自己并沒有在該貸款協(xié)議上進(jìn)行電子簽字。在接到貸款辦理成功的短信后，其當(dāng)即多次聯(lián)系宜人貸客服，商議可不可以直接退款，被告知必須額外償還17000多元的服務(wù)費。其向宜人貸表示自己未曾申請該貸款，被告知須提供相關(guān)證據(jù)。
4月10日，在多次溝通無效后，胡先生通過郵件方式向宜人貸平臺回復(fù)稱：“本人只接受償還不明來源財產(chǎn)八萬元；不接受額外利息、手續(xù)費、違約金、服務(wù)費等相關(guān)費用?！辈⒎Q，如果與宜人貸沒有辦法協(xié)商調(diào)解一致，將訴諸法律途徑，“或貴公司起訴本人，或本人起訴貴公司”。其在郵件中還表示將 “揭露貴公司對我的敲詐勒索。”
4月12日，胡先生收到宜人貸工作人員的電話。對方在電話中表示，“我收到了你的郵件，但非常抱歉，你必須要償還本公司借款，至于您在郵件里所說的訴訟問題我們會全力配合。”胡先生向記者還原宜人貸工作人員的回復(fù)時如是稱。
記者就此事采訪了北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞律師，李亞認(rèn)為，“從合同的角度來說，借款行為是合同行為，合同行為不管是通過書面的協(xié)議還是電子的協(xié)議，它肯定是需要獲得雙方當(dāng)事人的一致同意的。如果借款人連協(xié)議都沒有簽署過，對方就給他發(fā)借款的話，等于說協(xié)議本身是不成立的?！?/p>
就此事的真實性，記者通過各種方式多次聯(lián)系宜人貸，截至發(fā)稿未收到宜人貸的回復(fù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)宜人貸違規(guī)收取“砍頭息”
記者查看胡先生提供的資料及宜人貸官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，宜人貸平臺存在違規(guī)收取“砍頭息”的現(xiàn)象。
在上述協(xié)議編號為“B0000137094700009505258”的《宜人貸借款協(xié)議》中，記者注意到，雖然胡先生收到的款項為80000.00元整，但該協(xié)議借款本金實為“95238.10元”。這是怎么一回事呢？兩個數(shù)字之間的“15238.10元”的差額又去了哪里呢？
協(xié)議截圖
記者在上述協(xié)議第3條看到了這一差額的去處。該條款規(guī)定：“依據(jù)《宜人貸借款信息咨詢與服務(wù)協(xié)議》（編號：B0000137094700009505258-1），借款人需向恒誠公司支付信息咨詢服務(wù)費人民幣（大寫）壹萬伍仟貳佰叁拾捌元壹角零分，￥（小寫 ）15238.10元；現(xiàn)借款人和出借人同意和授權(quán)恒誠公司通過資金存管機構(gòu)或（及）支付機構(gòu)從本協(xié)議第一條約定的借款本金中扣除前述信息咨詢服務(wù)費并將扣除費用后的資金支付至借款人收款賬戶。”
這意味著，借款本金中的15238.10元被宜人貸平臺在發(fā)放貸款的過程中先行扣除了。而這一行為實質(zhì)上就是在收取“砍頭息”，只不過與其他借貸平臺不同的是，宜人貸玩了一個文字游戲。
宜人貸官網(wǎng)介紹稱，用戶在借款申請上填寫的金額被認(rèn)為是用戶期望實際得到的金額，宜人貸稱之為申請金額。資金到賬前扣除的前期服務(wù)費會在合同當(dāng)中體現(xiàn)，也就是說，合同中體現(xiàn)的借款金額等于用戶的申請金額與前期服務(wù)費以及借款意外險保費的總和，宜人貸稱之為合同金額。
胡先生提供的資料截圖
以上述編號為“B0000137094700009505258”的《宜人貸借款協(xié)議》來說，胡先生收到的8萬元打款即屬于“申請金額”，協(xié)議中95238.10元的借款本金則為“合同金額”。
對此，北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞認(rèn)為，不管是服務(wù)費、分期費、管理費或者手續(xù)費，如果說它就是整個的資金的使用成本的話，通常都可以列入利息的一部分。“合同金額9萬多，到手金額8萬，這就是明顯的砍頭息。”李亞說道。
事實上，對于宜人貸的上述行為，有關(guān)部門已出臺相應(yīng)文件予以明確禁止。
去年12月1日，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、P2P網(wǎng)貸風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共同發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范整頓"現(xiàn)金貸"業(yè)務(wù)的通知》明確規(guī)定：不得撮合或變相撮合不符合法律有關(guān)利率規(guī)定的借貸業(yè)務(wù)；禁止從借貸本金中先行扣除利息、手續(xù)費、管理費、保證金以及設(shè)定高額逾期利息、滯納金、罰息等。
宜人貸先行扣除“前期服務(wù)費”收取“砍頭息”的行為明顯違背了上述通知的上述規(guī)定。
未見說明的“管理咨詢服務(wù)費”
除違規(guī)收取砍頭息的現(xiàn)象外，《財鏡》(微信id：news_cj)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宜人貸在宣傳上還存在一定的違規(guī)現(xiàn)象。
在宜人貸官網(wǎng)，記者在“借款人幫助”欄下“借款收取哪些費用”的文字說明里注意到，極速模式所需的服務(wù)費由“平臺服務(wù)費、前期服務(wù)費、分期服務(wù)費”組成，而平臺服務(wù)費包含了“前期服務(wù)費、分期服務(wù)費”兩部分。
官網(wǎng)介紹截圖
其中，前期平臺服務(wù)費即上述內(nèi)容提及的“砍頭息”。分期服務(wù)費則被宜人貸官網(wǎng)解釋為“借款人除前期服務(wù)費以外需要按月繳納的服務(wù)費”。
記者在上述胡先生提供的另一編號為“B0000137094700009505258-9”的《還款事項提醒函》第4條注意到，該條款稱借款人“該月還款額包含管理咨詢服務(wù)費、本金及利息”。記者查看該文件，通篇并未提及“分期服務(wù)費”一詞。
還款事項提醒函截圖
對此，北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞認(rèn)為，宜人貸在“宣傳上有一定的違規(guī)行為?！?而去年出臺的《關(guān)于規(guī)范整頓"現(xiàn)金貸"業(yè)務(wù)的通知》明確規(guī)定：各類機構(gòu)向借款人收取的綜合資金成本應(yīng)統(tǒng)一折算為年化形式，各項貸款條件以及逾期處理等信息應(yīng)在事前全面、公開披露，向借款人提示相關(guān)風(fēng)險。
顯然，宜人貸并未明確解釋“管理咨詢服務(wù)費”的出處，亦和上述通知的上述規(guī)定相違背。記者再三聯(lián)系宜人貸詢問此事，截至發(fā)稿未獲得對方回復(fù)。
宜人貸被指“暴力催收”，有用戶稱遭恐嚇“想自殺”
此外，記者在聚投訴平臺上注意到，有大量用戶投訴宜人貸暴力催收，甚至有投訴人稱遭遇宜人貸恐嚇威脅“想自殺”。
聚投訴平臺投訴帖截圖
一位注冊名為陳女士的用戶投訴稱，自己在宜人貸借款到手兩萬左右，每月還3060，還了9期，共還了2萬7千多，最近由于資金緊張，導(dǎo)致最后三期沒有還上。其與宜人貸電話協(xié)商延后或先還一部分，被對方拒絕并被直接爆通訊錄，恐嚇家人說要找兩家催債公司上門催收，一家一天1600的費用由陳女士承擔(dān)，并稱到家后應(yīng)還欠款就從九千變成2萬。
陳女士自稱：“我現(xiàn)在已經(jīng)被家人拋棄了，被宜人貸也嚇得不輕……現(xiàn)在只想要自殺……”
對此，宜人貸在投訴中回復(fù)稱，核實到陳女士2018年2月的還款一直到目前仍然處于逾期狀態(tài)。并表示逾期之后催收有正常的催促流程，“但一般是通過電話聯(lián)系催促，不會上門催收?！?/p>
陳女士在聚投訴下方的回復(fù)中否認(rèn)了宜人貸的上述說法，并質(zhì)問宜人貸“你們是黑社會的嗎？” 其稱“我這輩子最后悔的就是借了宜人貸的錢，好了，我現(xiàn)在工作也丟了，你們高興了？我徹底的無路可走了，你們趕緊上門去吧！也許還能趕上我的追悼會，再見了……”
記者通過社交平臺聯(lián)系到陳女士，詢問其關(guān)于宜人貸暴力催收的事宜，但截至發(fā)稿未收到對方的回復(fù)。
記者通過電話、短信、郵件、社交平臺等多種渠道再三聯(lián)系宜人貸，但均未能與其取得聯(lián)系。
公開信息顯示，宜人貸為宜信旗下獨立子公司，法定代表人為宜信創(chuàng)始人唐寧。2015年12月18日，宜人貸在美國紐約證券交易所上市。據(jù)宜人貸官網(wǎng)介紹，截至2017年12月31日，宜人貸累計服務(wù)了110萬借款用戶，130萬出借用戶，累計促成借款總額達(dá)739億元。
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