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最近，多家頭部快遞企業(yè)發(fā)布了三季度財(cái)報(bào)。作為“通達(dá)系”中最后一家發(fā)布財(cái)報(bào)的快遞企業(yè)，中通快遞交出了一份頗為出彩的財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，中通快遞三季度營(yíng)收66.4億元，同比增長(zhǎng)26.1%，在“通達(dá)系”快遞企業(yè)中增長(zhǎng)幅度最大。但在這亮眼的營(yíng)收背后，它付出的成本也不少。

圖片來(lái)自Canva

成本大幅增長(zhǎng)的背后原因

財(cái)報(bào)顯示，三季度中通快遞的營(yíng)收成本同比增長(zhǎng)43%，達(dá)到52.5億元，這主要有兩方面原因。

首先是長(zhǎng)途運(yùn)輸成本的增加。這主要是因?yàn)橹型爝f為出海搭建運(yùn)輸線路的支出增加。由于國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)一直處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，盈利空間小，所以越來(lái)越多的快遞巨頭，開始將海外業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展，中通快遞也不例外。財(cái)報(bào)顯示，中通快遞三季度大約86%的長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)用都與自有船隊(duì)有關(guān)。

其次是分揀中心運(yùn)營(yíng)成本的增加。財(cái)報(bào)顯示，分揀中心運(yùn)營(yíng)成本同比增長(zhǎng)38.4%，主要是因?yàn)槿肆ο嚓P(guān)成本以及自動(dòng)分揀設(shè)備安裝數(shù)量的增加所致。截止報(bào)告期末，中通快遞已投入300套自動(dòng)分揀設(shè)備，相比去年同期增加了92套。

由此來(lái)看，中通快遞三季度將重點(diǎn)放在了開拓新市場(chǎng)和提高工作效率上，所以雖然表面上看會(huì)使盈利承壓，致使毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)都有所下降。但細(xì)究起來(lái)，發(fā)現(xiàn)中通快遞的這些投入都收獲了一定的回報(bào)。

其中，海外運(yùn)輸線路的完善，使得中通快遞在跨境電子商務(wù)需求增加的情況下，貨運(yùn)代理服務(wù)收入增長(zhǎng)75.4%；

另外分揀效率的提高也使它可以承擔(dān)更大的工作量，搶占更多的市場(chǎng)份額。財(cái)報(bào)顯示，三季度中通快遞三季度中通快遞包裹投遞量為46.2億，比去年同期的30.6億增長(zhǎng)51.2%，市占率擴(kuò)大1.9個(gè)百分點(diǎn)至20.8%。而且今年雙11期間，中通快遞累計(jì)業(yè)務(wù)量超過(guò)7.6億件，穩(wěn)居“通達(dá)系”快遞公司首位。

此外，自動(dòng)化水平的提高，也會(huì)使得每個(gè)分揀中心的運(yùn)營(yíng)效率提升，運(yùn)營(yíng)成本下降。三季度中通快遞單票分揀加運(yùn)輸成本就同比下降了9%。

所以，中通董事長(zhǎng)公開表示，中通三季度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)源于專注于基礎(chǔ)設(shè)施投資、提高容量和運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)公平解決網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的興趣和需求。

但即便其運(yùn)營(yíng)效率提升了，單票運(yùn)營(yíng)成本有所降低，中通快遞的盈利能力卻并未提升，根本原因還是在于其單票價(jià)格下降幅度過(guò)大。

愈演愈烈的行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，使盈利更難了

財(cái)報(bào)顯示，三季度中通快遞單票價(jià)格同比下降18.4%，而財(cái)報(bào)的解釋是因?yàn)槭艿叫袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)和包裹平均重量下降的影響。

但從實(shí)際來(lái)看，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)卻是導(dǎo)致其單票價(jià)格降低的根本原因。

數(shù)據(jù)顯示，9月份行業(yè)快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8達(dá)到82.9，行業(yè)整合趨勢(shì)持續(xù)走強(qiáng)，行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)仍無(wú)法停止。而快遞行業(yè)前期價(jià)格戰(zhàn)主要淘汰掉了部分中小企業(yè)，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就主要集中在頭部企業(yè)之間。

相比而言，頭部企業(yè)實(shí)力更雄厚，其展開的價(jià)格戰(zhàn)自然會(huì)更兇猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年5~9月，快遞價(jià)格的跌幅已經(jīng)創(chuàng)6年來(lái)之最，身處其中的中通快遞自然不能幸免。為了維持自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，中通快遞不得不降低自己的單票價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)。

另外，行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)也引發(fā)了單票價(jià)格不能提升的惡性循環(huán)。

由于各家企業(yè)不斷降低快遞單票服務(wù)價(jià)格，致使電商商家包郵的底價(jià)越來(lái)越低，加上今年受到疫情的影響，社會(huì)經(jīng)濟(jì)被重創(chuàng)，個(gè)人的平均消費(fèi)能力有所下降，都導(dǎo)致了每單包裹的均價(jià)降低。在每單均價(jià)降低的基礎(chǔ)上，相比從前，包裹的平均重量就有所下滑，進(jìn)而壓低了快遞企業(yè)的單票服務(wù)價(jià)格。

而且行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)不僅導(dǎo)致中通快遞的單票收入降低，還間接導(dǎo)致其工作量增加。

因?yàn)榘]服務(wù)的門檻降低，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的頻次升高，包裹量會(huì)隨之上升。加之受益于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定恢復(fù)，三季度中國(guó)快遞行業(yè)包裹量同比增長(zhǎng)了37.8%。因此，市場(chǎng)份額有所增加的中通就需要承擔(dān)更大的工作量。

總的來(lái)看，愈演愈烈的行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)使得身處其中的企業(yè)不僅單票收入降低，還要承擔(dān)越來(lái)越多的工作量才能保住目前的市場(chǎng)份額。而中通快遞市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的背后，就是它的盈利越來(lái)越難了。

中通快遞的盈利困境具體表現(xiàn)在財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上，就是其毛利率和凈利率的下降。財(cái)報(bào)顯示，三季度中通快遞毛利潤(rùn)為13.9億元，同比下降12.9%；凈利潤(rùn)為12.1億元，同比下降7.4%。

員工危機(jī)不容忽視

企業(yè)整體的盈利能力不斷下降，也使得行業(yè)中的從業(yè)者承擔(dān)了更多的壓力，快遞行業(yè)底層人員流失的問題已經(jīng)變得越來(lái)越嚴(yán)重。

快遞行業(yè)的規(guī)定是，每收到一次投訴，都會(huì)按事件嚴(yán)重程度對(duì)快遞員進(jìn)行罰款，少則100，多則500，用罰款來(lái)保證快遞員的服務(wù)質(zhì)量。而且由于行業(yè)包裹量上升，快遞員的工作量也增加了，但因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)的影響派單費(fèi)卻急劇下降。不高的薪酬，過(guò)大的工作量，就使得從事快遞配送人員數(shù)量越來(lái)越少。

而留下來(lái)的快遞員，不僅很難保證他們的服務(wù)態(tài)度，還會(huì)發(fā)生停工事件為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)危機(jī)。

2020年9月初，湖北孝感中通快遞網(wǎng)點(diǎn)就被爆出員工集體罷工，原因是公司派送費(fèi)過(guò)低。雙11期間，中通快遞西安南郊部分分撥站點(diǎn)關(guān)停，影響到周邊發(fā)貨，致使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間收不到包裹，企業(yè)服務(wù)的停擺一度使中通快遞遭到外界嚴(yán)厲的聲討。

此外，雖然分揀前置和增加自動(dòng)化分揀設(shè)備可以提升前端效率，但配送末端還是需要人力配送。所以末端的快遞員仍是物流行業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，如果無(wú)法保障他們的收益，消費(fèi)者就很難享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也會(huì)因此受到嚴(yán)重的影響。

而且這個(gè)影響，會(huì)讓企業(yè)花費(fèi)更多的成本來(lái)挽回。比如在雙11西安站點(diǎn)停運(yùn)的事件之后，中通快遞為了挽回用戶口碑，逐一聯(lián)系用戶，根據(jù)商品價(jià)格給出了賠償，花了更高的成本來(lái)提升用戶體驗(yàn)。

雖然以價(jià)換量是目前快遞行業(yè)的共識(shí)，但最終承壓的還是這個(gè)服務(wù)鏈末端的配送員，如果不能確保他們的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，那么企業(yè)也無(wú)法順利地?cái)U(kuò)大規(guī)模。

總結(jié)

快遞頭部企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而且還有采取薄利多銷策略的新來(lái)者——極兔快遞入場(chǎng)，這都使得快遞行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)短期內(nèi)仍無(wú)法告一段落。無(wú)法緩解的價(jià)格戰(zhàn)，使得身處其中的企業(yè)無(wú)一不陷入盈利困境，中通快遞也是如此。

幸運(yùn)的是，三季度中通啟動(dòng)二次回港上市，通過(guò)融資豐富了現(xiàn)金流。足夠的現(xiàn)金流使得它有能力進(jìn)一步提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

但需要注意的是，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)服務(wù)鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。快遞員作為配送鏈的末端，可以直接觸達(dá)到用戶，如果忽視了他們的生存，只看得到市場(chǎng)，那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)將不可避免。

目前的中通快遞也許需要考慮一下如何更好地優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，在加強(qiáng)規(guī)模能力的同時(shí)，避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)的出現(xiàn)。