長(zhǎng)安福特遭239位車主集體投訴，涉車機(jī)卡頓、智能語音不完善汽車
11月23日晚，黑貓投訴平臺(tái)上，出現(xiàn)了一起少見的車企“集體投訴”。
瑞財(cái)經(jīng) 劉治穎 11月23日晚，黑貓投訴平臺(tái)上，出現(xiàn)了一起少見的車企“集體投訴”。
截至11月26日15:42，長(zhǎng)安福特遭239位蒙迪歐車主集體投訴，涉及車機(jī)、記錄儀，承諾不兌現(xiàn)，服務(wù)流程不完善等問題，集體處理率為0%。
集體投訴發(fā)起人稱，蒙迪歐在2022年的時(shí)候還在選擇使用老掉牙的820A處理器，并且在直播中宣傳是智能化座艙系統(tǒng)，承諾永久更新OTA系統(tǒng)維護(hù)工作。但在后續(xù)使用中，發(fā)現(xiàn)該車機(jī)地圖使用卡頓，無車機(jī)互聯(lián)映射功能，智能語音系統(tǒng)不完善，也沒有空調(diào)實(shí)體按鍵。
投訴人表示，如果福特在2022款聽取車主意見及時(shí)更換8155處理器及更新CarPlay及carlife等互聯(lián)映射功能也不會(huì)鬧到現(xiàn)在這番境地，所有的問題都是福特廠家本身的原因?qū)е碌摹Ｗ鳛檐囍饕辉偻对V加反饋問題也沒有得到解決。
發(fā)起投訴人表示， 車主訴求也就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。方案一：開放自費(fèi)更換新款車機(jī)服務(wù)（支持8155芯片 CarPlay＋高德地圖）；方案二：現(xiàn)有車機(jī)推送軟件升級(jí)，至少支持主流手機(jī)互聯(lián)(CarPlay/CarLife/HiCar）其中及高德地圖。
長(zhǎng)安福特汽車有限公司成立于2001-04-27，法定代表人為趙非，注冊(cè)資本為2.41億美元，經(jīng)營范圍包含：第二類增值電信業(yè)務(wù)，道路機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)，檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)等。該公司由重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司持股50%，福特亞太汽車控股有限公司持股35%，福特汽車（中國）有限公司持股15%。
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