從字節跳動“拆中臺”尋找巨頭中臺演進的草蛇灰線互聯網+
在梁汝波成為字節跳動新任CEO、董事長并進行新一輪組織架構調整后，字節跳動同時開始討論分拆公司中臺，把中臺的部分能力分拆至各事業群。據了解，在字節已經有一些業務成立了自己的中臺部門，比如抖音設立了相機中臺、直播中臺和市場中臺。
在梁汝波成為字節跳動新任CEO、董事長并進行新一輪組織架構調整后，字節跳動同時開始討論分拆公司中臺，把中臺的部分能力分拆至各事業群。據了解，在字節已經有一些業務成立了自己的中臺部門，比如抖音設立了相機中臺、直播中臺和市場中臺。
中臺對于企業來說，是一個悲喜交加的概念。有的企業通過中臺打造出了組織的理想國，有的企業卻成為了中臺的火葬場。從字節跳動的舉動來看，中臺似乎又出現了新的變化，為何要分拆中臺至各事業群？分拆后的中臺對字節將產生怎樣的意義？需要更深入的思考。
中臺再進化
中臺起源于阿里。傳說，在馬云考察完芬蘭游戲企業Supercell后深受震撼，于是回國后開啟了中臺架構的組織變革。
2018年，騰訊、百度、字節跳動等互聯網巨頭也紛紛跟進，中臺成為了互聯網行業標配。2019年，這把火燒到了傳統企業，中臺賽道的獨角獸公司融資規模累積數百億。與此同時，中臺開始內卷，中臺的泡沫不斷滋生。從人人追捧到負面事件相繼爆發。
作為互聯網巨頭組織演進過程中的產物，中臺的誕生，實際上是多維度綜合因素影響下的結果。
從天時來看，互聯網紅利消失，產業互聯網將興未興，隨著流量成本不斷上升，互聯網巨頭們向外求增長的效率變低，反求諸己成為必然；
從地利來看，數字化轉型已成為企業未來發展的必然階段，數字化轉型不能單單看做是企業業務轉型，同樣需要組織架構匹配；數字化轉型除了技術，同樣是組織、人的轉型過程；
從人和來看，互聯網巨頭的企業組織正變得越來越臃腫龐大，比如字節的員工數量只用了不到9年的時間就突破了10萬，如此快速的組織增長很容易出現組織重復建設和資源浪費，變得冗余低效。
確實，中國互聯網企業無論成長速度還是發展規模，在全世界都相當成功，但不得不承認的是，許多互聯網企業的成功是資本的成功，靠資本燒錢燒出來的商業組織，屬于資本驅動。
如今互聯網巨頭已經到了從一代創始人到二代領導人的過渡階段，最終必須要回歸到企業經營的底層邏輯，從創始人團隊到接班人團隊，要重構企業的治理結構。
因為互聯網企業過去賴以成功的組織模式與成功要素，不一定是引領企業未來成功的向導，恰恰可能成為未來持續成功的障礙。這時，中臺也面臨著進一步的演進。
一般企業的中臺建設生命周期大致分為三個階段：
組織中臺。組織是一個企業的基礎。企業本身首先是一個組織，一個企業的未來，取決于它的組織能力建設。因此，組織中臺是企業中臺第一階段的基礎。尤其對于互聯網企業來說，組織中臺是真正的“戰略要地”，如果缺乏組織中臺，其他的中臺建設都有換湯不換藥的嫌疑。
“組織+業務雙中臺”。如果說組織中臺關心的是企業內部的效率需求，那么業務中臺關心的就是客戶和市場的需求，讓企業可以做到從客戶視角以及市場視角打造產品和服務，實現極強的供應能力。這時的企業已經具備了組織治理、業務領域建模方面的能力，也通過中臺的構建實現肉眼可見的企業效率提升。
數字中臺。數字中臺是融合了業務中臺、數據中臺、技術中臺、組織中臺等多中臺的體系化工程。艾媒咨詢分析師認為，對于企業來說，這些中臺之間并不沖突，特別是對那些具有多條產品線，具有生態化布局的企業來說，可以根據需要同時運行多類中臺。
巨頭未來：通用性中臺+個性化中臺
數字中臺的本質是把組織中臺和業務中臺拆分得顆粒度更細，從而實現企業效率最優以及企業成本最低。
在中臺發展初期，阿里提出了“大中臺，小前臺”的戰略，此時的中臺成熟度較低，中臺構建來自頂層推動力，因為發展較慢，初期難以看到效果。但在中臺發展到后期之后，“大中臺”已經無法適應組織的發展，這時候的中臺更加細化，成熟度也更高，對于企業的賦能顯現。這或許是字節跳動拆分中臺的根本原因。
在CEO交棒之后，梁汝波發布內部信，讓各業務劃歸抖音、大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和 TikTok 六個業務版塊，相關業務板塊負責人均向梁汝波匯報。
作為一個在多領域布局發展的復雜組織，這背后需要大規模的團隊支持，而且不同領域的業務對團隊能力要求也不太一樣。同一個后臺加上同一個中臺難以支撐所有業務板塊，或者說導致整體業務效率變低。所以，字節跳動需要分拆中臺，以便更快速的應對市場變化。
另外，梁汝波在內部信中表示，此次組織調整是按照“緊密配合的業務和團隊合并為業務板塊，通用性中臺發展為企業服務業務”的原則。也就是說，通用性中臺或許仍然為幾大業務板塊服務，只不過不同業務板塊會根據自身特性，細化出來一些對各自業務板塊更有效的個性化中臺，比如抖音設立的相機中臺、直播中臺和市場中臺等等。
中臺的作用是復用，通過復用減少重復造輪子，提高組織效率，業務效率。但是對于巨頭來說，不同領域的業務板塊之間聯系較少，所需要的能力各有不同。因此，復用的難度也會指數級增加，甚至會導致整體效率的下降，因此分拆中臺可以說是一種必然。
因此，大中臺是最優選擇，但當大中臺的復用作用減弱時，個性化小中臺就誕生了。通用性大中臺仍然有能力為巨頭整體架構服務，而個性化小中臺則服務于具體的垂直領域。
實際上，中臺更多的為巨頭而服務。因為巨頭的規模足夠大，業務重疊嚴重，存在大量重復建設，而對于規模較小的企業，中臺能起到的作用反而比較小，更沒有必要把中臺上升到企業發展戰略的高度，保持“前臺”和“后臺”的傳統架構就已經足夠了。對于巨頭來說，中臺的架構將表現為：“無中臺”-“通用性中臺”-“通用性中臺+個性化中臺”。
企業的中臺本質
中臺提出這么多年來，成功的案例并不少。阿里作為中臺建設的堅定探路者，僅用1個半月就上線了團購平臺（聚劃算），而同類團購平臺投入的研發資源可能是阿里的幾十倍，準備時間可能是阿里的幾倍。百度智能云提出的AI中臺，包含了AI能力引擎和AI開放平臺，前者集中了人臉識別、OCR、語音識別、NLP、圖像識別、知識圖譜、深度學習等多項AI能力；后者還包含場景化定制開發平臺的EasyDL和BML。以AI中臺的通用能力，為自身的業務和客戶提供AI技術的支撐和協調。
但是中臺建設失敗的也有一大堆。在上中臺的潮流中，大量IT廠商一擁而上，資本也開始追逐此類項目。風起的同時，泡沫必定也會暗中滋生。茅臺由于對承建中臺的公司不滿意，一度放話“一分錢都不給，讓你們滾出茅臺。”
從之前教訓來看，中臺一定是一把手工程，建設中臺面臨的問題只有一把手才能夠推動解決。
中臺意味著企業內部的打通，要跟所有部門梳理業務，對組織動刀意味著企業內部利益的再分配，必然會影響到各業務負責人的利益。如果高層支持力度不足，阻多，很容易停滯不前。
在張勇提出“大中臺、小前臺”的組織戰略后，阿里巴巴在 2016-2019 年內，進行過 19 次組織調整，當中涉及諸多高管換崗、部門合并，均為拉通中臺提供了基礎。
另外中臺不同于前臺，交付面向企業本身，而不是企業客戶，能為企業帶來多少價值很難界定。做不做中臺，有時候就取決于公司一把手是否相信中臺的價值。說白了，不管那個企業建設中臺都會感到焦慮和渺茫，失敗的概率也很高，如果一把手推不動就很難成功。
曾有一位全球軟件及咨詢公司的首席架構師，在為一家國際 500 強公司客戶服務中臺項目時，當客戶問到怎么證明他所展示的中臺架構是有價值的時候？被問的啞口無言。
還有成本問題，不同的商業模式、業務流程、、組織結構，使得中臺建設天然無法模板化、標準化。就連同一個行業的兩家公司，中臺建設的套路可能都不太一樣。同時，中臺遠離一線，不可能完全了解業務需求，還要保證中臺與前臺業務的適配性，項目耗費的人力較多。
要說中臺能夠給企業帶來的本質性變化，大概可以總結為“柔韌”二字。
在如今的VUCA 時代【易變不穩定（volatile）、不確定（uncertain）、復雜（complex）、模糊（ambiguous）】，企業是否足夠柔韌正變得越來越重要，而中臺實現了企業架構的“松散耦合”，打破了企業前后臺僵化固定的企業模式。阿里的郭繼軍曾表示，阿里巴巴的中臺支持了集團靈活變陣，如果沒有中臺，變陣一次，底下的系統要重建一次，這根本無法實現。
但是，這種“松散耦合”帶來的企業柔韌性也是有一定限度的。一方面，中臺不是萬能的，就像彈簧一樣，本身帶來的彈性有限，變化過于劇烈也會失靈；另一方面，中臺同樣需要適應企業的發展、大環境的變化，不可能一成不變，就像抖音此次分拆中臺，也是同樣的道理。
最后，希望企業能夠保持對中臺基本的認知和判斷，不要盲目的All in中臺，也不需要對中臺全盤否定，最重要的還是要看中臺是否是自身企業最適宜的組織與系統架構。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
