協同辦公的2024開年大戰，打的就是“超級助理”互聯網+
2024-02-05 19:57
釘釘為國內的超級助理時代添把火
文|智能相對論
作者|沈浪
開年，騰訊發布了一份報告《影響2024年的十大科技應用趨勢》。其中提到，從大腦到Agent，大模型從CoPilot副駕，走向主駕駛。在不久的將來，任何上網的人都將能夠擁有由人工智能驅動的個人助手，遠超今天的技術水平。
這一趨勢，或許并不遙遠。盡管騰訊旗下的企業微信還沒有披露什么消息，但是阿里旗下的釘釘、字節跳動旗下的飛書早就發布了自家的AI助手/助理等相關應用，并持續加碼，完成了升級。
很顯然，在這方面阿里的商業嗅覺更為敏銳。1月初，釘釘開了一場發布會，以“超級助理”為主要議題，向市場指明AI大模型在協同辦公領域的應用方向。
可以預見，在協同辦公領域，以釘釘為開頭，廠商們要就著“超級助理”的能力和規模好好打上一仗了。
超級助理是什么？
在這場發布會上，釘釘對超級助理作了充分的展示。
在概念片《/用口令代替口號》中，用戶只需要對釘釘說出相應的口令，類似會議記錄、寫周報、行程安排、文案排版、年度總結等工作都能交給超級助理來完成。
同時，釘釘總裁葉軍在發布會現場也進行演示，他通過自然語言與AI助理進行對話，快速地完成一些不常用的、藏的比較深的功能應用，比如更換釘釘圖標、直接簽到、更換來電鈴聲等等。
隨著釘釘版本的更新，超級助理所能實現的功能服務還有很多，比如信息摘要、寫工作總結、寫文檔等工作，或是讓 AI 助理打開釘釘投屏、腦圖、白板等功能。
可見，在釘釘的演示中，超級助理可以勝任絕大部分工作，并幫助員工更好的完成工作，提升企業生產力。
這聽起來很讓人興奮吧。其實，類似的功能在飛書、百度如流等協同辦公平臺上，就已經有了，比如一鍵生成會議紀要等。
只是當時的表現還沒有那么成熟，功能覆蓋也不全，交互不夠自然，其在平臺上更多像是一個智能“按鍵”，而非智能“助理”。
如今，隨著大模型的加持，釘釘把“按鍵”升級成了“超級助理”。
而這樣的超級助理，或許要成為AI大模型在協同辦公領域的最終應用業態——釘釘又在國內實現了領跑。
在國外，微軟此前推出的Microsoft 365 Copilot，本質來說也是一個超級助理。但，其主推的Copilot概念，意為“副駕駛”，此時的微軟還不敢把工作的方向和對內容的掌控完全交予AI。
但是，既然“副駕駛”的概念已經出現，那么“主駕駛”的方向實際上也就明確了。從去年年末開始，業界更多人在談論的AI Agent（智能體）成為了Copilot進階的可能——在輔助處理工作的基礎上，業界希望繼續打造更智能，具備在一定的環境中體現出自治性、反應性、社會性、預動性、思辨性、認知性的一種綜合智能體。
而釘釘的“超級助理”要做的，就是AI Agent，也就是綜合智能體，全方位接管輔助人的工作。
釘釘為國內的超級助理時代添把火
如果超級助理的時代真的到來，那么須必備兩個條件，一是超級助理真的好用，那就需要不斷打磨“口令”，人機能在工作上實現高度協同。二是超級助理能大規模的使用，讓更多的人去接觸到超級助理。
如今，OpenAI的GPT商店已經正式和公眾見面，雖然有些紛亂，但毋庸置疑的是這個相當于蘋果“App Store”的產品在大模型領域，有著劃時代的意義。
從此前Sam Altman的介紹來看，GPT商店或將掀起一股無代碼革命。用戶不需要編程，只要通過對話聊天的方式也就能創建自己專屬的GPT，可以自用，也可以放到GPT商店上售賣給其他人使用。
誠然，談及革命太遙遠，GPT商店的出現若能把GPT、超級助理這一應用推向規?；瘧?，那么今年的任務就算是“超額”完成了。
在國內，釘釘在發布會上，也宣布要推出AI 助理市場（AI Agent Store），雖然上線的時間拉到了4月份，但是很顯然，釘釘的AI助理市場（AI Agent Store）在國內同樣也會像GPT商店一樣掀起熱潮，成為超級助理時代到來的一把旺火。
當然，上線時間不是問題，真正的問題在于具體的應用成果。若說批量生產超級助理，實際上市面上不少大模型廠商也都曾宣布自家具備類似的能力。去年12月，昆侖萬維推出AI Agent開發平臺“天工SkyAgents”，就宣稱用戶可以通過自然語言構建自己的單個或多個“私人助理”。
釘釘想要做到這個程度并不難，主要的難點在于如何完成市場教育，讓更多的行業從業者接受并習慣于創建和應用超級助理。不管怎么說，在釘釘龐大的體量面前，這一波試水會是中國全面接觸AI Agent時代的一個關鍵時刻。
在國內還沒有上線相關AI Agent市場的前提下，最好的推動者和驗證者或許就是釘釘了。在超級助理時代，釘釘注定要摸著石頭過河，而別人會摸著釘釘過河。
寫在最后
協同辦公需要的不僅僅只是一個超級助理幫我們把復雜的事情給做了，而是能在超級助理的幫助下，把復雜的事情變簡單。
在國內，釘釘是先驅者，是很有自我革命意識和能力的平臺。葉軍在7.5產品發布會坦言，用戶吐槽釘釘難用，釘釘要用超級助理改善這一現象。
沿著這一思路，釘釘能做的事情還很多?；蛟S，在今年，超級助理的出現，能讓釘釘再一次顛覆當前的辦公模式，就像過去釘釘對教育、制造、互聯網等行業的改造一樣。超級助理改造釘釘，釘釘繼續改造行業。
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