哈啰回應“共享單車自動落鎖致用戶摔傷”:未發現技術缺陷快訊
導讀
前一用戶后續關鎖導致后一用戶落鎖,共享單車騎行中自動落鎖導致用戶摔傷的話題,哈啰表示一種可能是用戶騎行中未關閉開關鎖頁面。
9月11日消息,據報道,近日,共享單車騎行中自動落鎖導致用戶摔傷的話題,引起網友關注熱議。
日前,哈啰單車向媒體表示,技術團隊依據用戶大數據排查,未發現車輛存在因技術缺陷導致自動落鎖的異常情況。
針對單車騎行中落鎖問題,哈啰表示一種可能是用戶騎行中未關閉開關鎖頁面,摩擦誤觸 “還車”。
其次或者是前一用戶還車離開未關鎖,后一用戶未掃碼直接騎行,且在停止前進時(如等燈),前一用戶后續關鎖導致后一用戶落鎖。
此前報道顯示,馬女士在騎行青桔單車途中,車輛突然出現制動,車輪被鎖住了,導致她摔倒在地,造成三處骨折,兩腿軟組織挫傷,差點需要做手術,現在至少要修養一個月。
事后,馬女士聯系了共享單車運營方,對方回復稱,后臺沒有記錄顯示自動落鎖的信息,可能是鏈條故障所致,造成騎行卡頓的可能,不存在軟件技術等問題。
不過,媒體搜索上海12345市民熱線發現,市面上主流的幾款共享單車均有突然落鎖的情況,今年7月以來,哈啰單車相關投訴就達17條。(若風)
1.TMT觀察網遵循行業規范,任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源;
2.TMT觀察網的原創文章,請轉載時務必注明文章作者和"來源:TMT觀察網",不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任;
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
