微保2周年：打造普世、普惠、善良的騰訊式好保險金融
2019-11-28 19:51
主題為"科技向善，保險為民"的微保2周年活動在北京召開，微保團隊交出了上線2年的"成績單"。
11月28日，主題為"科技向善，保險為民"的微保2周年活動在北京召開，微保團隊交出了上線2年的"成績單"。經過2年的發展，微保已經擁有超過5500萬注冊用戶，并為超過2500萬用戶提供了保險服務。微保用戶人均保費超過1000元，用戶投保復購率高達40%。此外，微保還發布了業內首個覆蓋健康和患病人群的抗癌全流程解決方案，攜手保險和健康醫藥領域的合作伙伴，打通癌癥預防、保障、治療、支付的全流程，實現從健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆蓋。
微保CEO劉家明表示："微保作為騰訊旗下的保險代理平臺，堅持秉承騰訊'用戶為本，科技向善'的價值觀，努力打造一個普世、普惠、善良的騰訊式保險。微保的愿景是成為中國億萬家庭可信賴的保障平臺，保障用戶的不同生命階段，為用戶提供一個更有保障的生活方式。這不僅是中國互聯網時代保險企業的責任，也是騰訊的企業責任和社會價值在保險行業的體現。"
用普世、普惠、善良的"騰訊式保險"，打造一個有保障的生活方式
微保發展的2年，見證了互聯網力量對保險行業發展的巨大推動作用。以網紅產品百萬醫療產品為例，我國通過3年時間的發展實現了8%的滲透率，被保用戶數從2016年的63萬，增長至2019年預計的近1億。但是，行業快速增長的同時，仍然存在保險滲透率低、保障范圍窄、用戶對保險服務不信任等諸多痛點。
做"普世"的好保險，讓每個人的生活都更有保障——基于"普世"的原則，微保致力于打造人人都能買的保險產品。在健康領域，微保率先開創了癌癥患者也能買的抗癌保險"藥神保·患者保障計劃"，聯手保險、醫藥、金融合作伙伴，結合分期、打折、捐贈、療效保障等功能，在癌癥患者需要時給予最實際的保障。
此外，面向微信支付上千萬的小商家用戶，微保針對小商戶實際的經營場景和保險覆蓋率低的需求，聯合微信支付和人保，開發了數10款中小商戶保障計劃，提供微信安心收款計劃、商家全面保、火災險、商戶保、店鋪保等險種。微保已經為超過300萬中小商戶提供了資金、資產、人身方面的安全保障。
此外，微保的保障服務已經覆蓋了騰訊話費充值、醫療支付、乘車碼等多個場景，騰訊場景月活用戶已累積4億，未來還將覆蓋ETC、騰訊健康等服務場景，為微信用戶打造一個"有保障"的生活方式。
嚴選好產品，"普惠"好價格，讓人人買得起、買得對、買得好——保費過高、對保險企業不了解、不信任是用戶購買保險的重要阻礙。微保基于"普惠"的原則，嚴選合作伙伴和產品，聯手市場頭部15%的保險公司，為用戶提供嚴選的保險產品。同時，降低保費金額、創新支付方式，拉低用戶投保門檻，真正做到人人買得起、買得對、買得好。
與微保合作的保險公司包括中國人民保險、太平洋保險、太平財險、泰康在線、中國平安財產保險等知名險企，為用戶提供了高品質、低門檻的保險產品及服務。
用服務和信任打造"善良"的產品體驗——今年3月，微保上線了"微保管家"服務，為用戶提供從投保到理賠，全程1對1真人管家服務，對理賠一管到底，拒絕做"甩手掌柜"，真正讓保險從一紙合同轉變為完整、貼心、透明的服務。數據顯示，在理賠環節，已有65%的用戶通過微保管家獲得理賠協助，為用戶爭取了數百萬賠款。
在產品體驗上，微保還陸續推出了千人千面的"智能推薦"、 "一鍵退保"、"購買冷靜器"等功能，最大程度幫助用戶買好買對。
微保發布"抗癌全流程解決方案"，送出上億元早篩和國際二診服務
針對中國癌癥發病率高、誤診率高、死亡率高、患者治療負擔重的"四大痛點"，微保聯合美年大健康、沃迪康、泰康在線、鎂信健康等合作伙伴，發布了業內首個 "抗癌全流程解決方案"。這是業內第一次全面覆蓋健康與癌癥患者人群，從醫療、保障、治療、支付四個環節提供全方位的保障方案。具體內容包括抗癌早篩服務、治療和特藥的保險保障、癌癥患者的國際二診服務，以及癌癥患者特藥購買的金融支付解決方案。
"抗癌全流程解決方案"的推出，響應了"健康中國"的國家戰略，通過科技創新和生態連接，積極探索有效解決全社會共同面對的抗癌難題，努力為14億國人摸索出一條可持續的抗癌新思路。
此次的方案中，微保聯合沃迪康，為癌癥患者免費提供1500個國際"第二醫療意見診療"服務；同時，還聯合美年健康為用戶免費提供10萬個抗癌"早篩"名額，累積為用戶送出價值上億的"健康福利"。
"善良"是共同的選擇，微保牽手保司合作伙伴，打造放心買的好保險
微保取得的成績與合作伙伴的支持密不可分。過去2年間，微保牽手合作伙伴不斷創新，闖入傳統保險的"無人區"，將一個個"難做的"、"沒人愿意做的"、"不可能實現的"產品變成了現實，真正為用戶帶來了更實惠、更有保障的保險服務。
在活動現場，微保團隊還別出心裁地評選出了三大特別的年度獎項。太平洋產險和微保聯合打造的"護身福"，作為市面上唯一一款猝死保額高達 100 萬的意外險，獲得年度 "我太南了"保險產品獎。
泰康在線的"藥神保"獲得了年度最"雷鋒"獎，打破了傳統保險產品形態，以1元加入的低門檻，以抗癌特藥實物賠付的方式開創了商保支付模式的先河，解決了老百姓抗癌特藥吃不起、吃不上的難題。藥神保發布會，帶動了全行業健康險抗癌特藥保障條款的全面升級，成為推動行業進度的"雷鋒"。
人保財險攜手微信支付和微保，打造的"小商戶保險"獲得了最"草根"保險產品獎。它彌補了微信數以千萬的中小商戶的保險空白，以極低的門檻解決了小商戶的風險保障問題，真正實現了大國小店，保險為民。
清華大學金融科技研究院副院長魏晨陽評價微保："微保利用自身優勢，充分發揮'連接器'作用，匯集社會各界已有資源，通過模式創新，為構建多層次醫療保障體系做了有益的嘗試和創新。"
復旦大學中國保險科技實驗室主任許閑表示："依托騰訊的微保，是中國保險科技創新的生力軍，是保險更好服務社會民生的積極探索者，是保險新生態圈的重要主體，是未來保險業發展的趨勢引領者。"
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
