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拼多多在其APP內(nèi)上線了“本地生活”入口，位置較深，位于首頁的“充值中心”內(nèi)，目前主要售賣美食相關(guān)的特惠餐飲券，以及代下單服務(wù)，由商家提供。 來源 | Tech星球 文 | 陳橋輝
Tech星球獨家獲悉，拼多多在其APP內(nèi)上線了“本地生活”入口，位置較深，位于首頁的“充值中心”內(nèi)，目前主要售賣美食相關(guān)的特惠餐飲券，以及代下單服務(wù)，由商家提供。 圖注：拼多多APP內(nèi)的本地生活業(yè)務(wù)入口。 7月5日，拼多多招聘官網(wǎng)發(fā)布了一則虛擬產(chǎn)品經(jīng)理的招聘信息，崗位職責中，提到了要負責拼多多充值中心、虛擬、出行、本地生活相關(guān)業(yè)務(wù)，該職位或與此番的本地生活服務(wù)入口有關(guān)聯(lián)。 事實上，拼多多在本地生活的動作不限于此。在今年年初，拼多多旗下的社群團購平臺快團團，也開始低調(diào)推進本地生活業(yè)務(wù)，在餐飲、娛樂、麗人、住宿等領(lǐng)域進行招商。5月隨即上線團購券，通過團長帶貨，用戶下單后即可到店核銷消費。 今年上半年，本地生活成為了互聯(lián)網(wǎng)大廠逐鹿的熱門賽道。據(jù)《晚點LatePost》消息，抖音集團董事長、商業(yè)化負責人張利東開始更多地過問本地生活業(yè)務(wù)，與此同時，抖音將酒旅業(yè)務(wù)升級為一級部門，與到店業(yè)務(wù)（含到店餐飲、到店綜合）平行。而美團則是推出短視頻、直播功能，為本地生活商家實現(xiàn)多渠道的帶貨場景。甚至，包括小紅書、視頻號之內(nèi)的玩家，也開始試水本地生活業(yè)務(wù)。 新老玩家的不斷涌入和布局，本地生活服務(wù)市場勢必將會更加熱鬧。

本地生活入口的上線，為拼多多拓展了新的商業(yè)場景。 Tech星球體驗后發(fā)現(xiàn)，目前，拼多多的本地生活服務(wù)主要包括售賣美食餐飲券、代下單到店自取等功能。售賣的商品主要集中在沃爾瑪、肯德基、麥當勞、星巴克、瑞幸咖啡、漢堡王、必勝客、DQ、喜茶、哈根達斯等連鎖餐飲品牌。 圖注：拼多多APP本地生活專區(qū)中的美食特惠。 購買方式，與在拼多多上購買其他電商商品的流程相同，可以單獨購買，也可以拼團。以購買漢堡王的電子兌換券為例，拼團并支付成功后，即可在拼多多的全部訂單內(nèi)查看卡券，然后到店對卡券進行核銷即可。 圖注：拼多多APP內(nèi)電子兌換券的購買和兌換流程。 除了可以購買到店團購券外，消費者還可以在本地生活專區(qū)中，購買代點單的商品，即通過商家替消費者下單美食套餐。目前，僅肯德基和麥當勞的套餐支持代點單，代點單成功后，商家會通知消費者到最近的門店自取，或由肯德基和麥當勞提供送貨上門，整個服務(wù)流程由商家提供。 總的來看，拼多多內(nèi)本地生活服務(wù)內(nèi)的商品還較為單一，當前僅限于美食團購類商品，未來是否會進一步拓寬如麗人、住宿等其他細分領(lǐng)域，還有待觀察。 除了在主APP推出本地生活服務(wù)外，拼多多早在今年年初，就通過旗下的快團團嘗試本地生活服務(wù)的布局，進程也在不斷提速。3月招募服務(wù)商，5月，本地生活的商品就在快團團小程序內(nèi)上線，團長可以銷售團購商品，消費者購買后，即可到店進行團購核銷。 快團團中的本地生活商品的種類，相比此次主APP上線的本地生活商品種類更加豐富，據(jù)悉，有超過40家為餐飲美食品類，其他為游玩住宿、休閑娛樂、麗人美發(fā)和生活服務(wù)品類。而這次試水，也被外界視為是拼多多加碼本地生活的又一信號。 本地生活服務(wù)對于拼多多而言，還是一個全新的領(lǐng)域，目前無論是在主APP，還是快團團上試水本地生活服務(wù)，其力度相比其他各家仍然偏保守，但如果這塊服務(wù)場景跑通后，拼多多在未來或?qū)Ρ镜厣钤偌哟a，甚至也有可能打造出電商之外的新增長點。

橫向?qū)Ρ葋砜矗似炊喽嗤猓渌孀惚镜厣罘?wù)的新玩家，當前或多或少遇到了挑戰(zhàn)。 入局3年，抖音尚未找到適合自己的本地生活服務(wù)方向。Tech星球獨家發(fā)現(xiàn)，抖音生活服務(wù)再次有了新入口，位于抖音APP首頁的抖音商城內(nèi)，也就是說，在抖音電商中也可以購買生活服務(wù)商品，但從側(cè)面也說明了抖音發(fā)展多年的生活服務(wù)，仍然要通過抖音內(nèi)的其他業(yè)務(wù)進行反哺，目前還難以走向真正的獨立。可見本地生活服務(wù)并不是那么順利。 圖注：位于抖音商城內(nèi)的生活服務(wù)入口。 同樣，拼多多要想做好本地生活服務(wù)，當前也面臨不少需要解決的問題。 拼多多的電商業(yè)務(wù)雖然強勁，但在當前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭格局和大環(huán)境下，做一個新業(yè)務(wù)，需要消耗人力、財力和資源。 拼多多的基本盤是電商，過深涉足本地生活服務(wù)，可能會令消費者感到其定位模糊。就像微信擁有10億日活用戶的巨大潛力，但在商業(yè)化方面始終比較克制。如何在電商和本地生活之間找到平衡，無疑是一個難題。 從拼多多在以往的動作看，本地生活是一塊難啃的硬骨頭。拼多多做本地生活服務(wù)其實最早可以追溯到2020年，那時拼多多曾推出飛機票、旅游出行等服務(wù)，被外界視為對標飛豬、美團住宿，但目前這些服務(wù)并未有很大起色。一方面，是當時拼多多的重心在社區(qū)團購的“多多買菜”上，另外一方面，內(nèi)部并沒有對這塊業(yè)務(wù)給予大量的資源和關(guān)注。 一位接近拼多多的人士向Tech星球透露，拼多多當前的業(yè)務(wù)重點是海外的跨境電商業(yè)務(wù)TEMU，本地生活應(yīng)該還是試水探索，不意味著拼多多會將其作為一個大的業(yè)務(wù)去做，就像早年在拼多多內(nèi)孵化多多旅游一樣，如果進展不太順利，會及時停止業(yè)務(wù)的探索。而且，探索新業(yè)務(wù)的同時，還要守住自己的大本營并不容易，畢竟主營業(yè)務(wù)電商賽道競爭也很激烈。 該人士還稱，此次上線本地生活專區(qū)，是為了更好地整合拼多多內(nèi)銷售本地生活商品的商家，為他們提供新入口，創(chuàng)造訂單機會，從拼多多的角度看，則是為了豐富其服務(wù)體系所做的一次嘗試。

今年上半年，入局本地生活服務(wù)的新玩家不在少數(shù)。相比于拼多多的低調(diào)試水，微信視頻號、抖音、小紅書等新玩家則是要高調(diào)許多。 從今年開始，除了到店團購業(yè)務(wù)之外，抖音還開辟外賣業(yè)務(wù)，并上線獨立的外賣商城。而且，抖音還在不斷豐富自己的商家體系和服務(wù)能力。 近日，抖音生活服務(wù)宣布上線“搜索數(shù)據(jù)”能力，為商家提升搜索流量曝光和轉(zhuǎn)化，從而提升經(jīng)營結(jié)果。對商家端的加碼，并不僅限于此，Tech星球統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，抖音生活服務(wù)就推出了4款工具去加強商家后臺，分別是抖音林客、抖音銷幫、抖音來客、抖音集星，對商家的后臺建設(shè)，力度遠比其他家要大。 微信視頻號也有新動作，比照著抖音的短視頻團購模式，視頻號在今年開啟了本地生活帶貨功能，官方還會給商家提供獎勵政策，實際費率低于1%甚至免費，加速本地生活服務(wù)在視頻號中的滲透。Tech星球從武漢一家服務(wù)商處了解到，他們以及身邊的同行，已經(jīng)開始在抖音、快手的原有業(yè)務(wù)外，成立了做視頻號的本地生活團隊，借助公眾號、視頻號去擴大業(yè)務(wù)盤子。 另一個新玩家小紅書，也在不久前高調(diào)宣布入局本地生活。Tech星球通過一位小紅書員工了解到，其內(nèi)部關(guān)于本地生活業(yè)務(wù)的可行性，討論過好幾次。由于各家在今年先后推出本地生活服務(wù)，小紅書基于流量和種草上的優(yōu)勢，以及對打造新增長點的需求，順勢入場。 前幾日，小紅書對外發(fā)布消息，“小紅書官方探店合作中心”已官宣上線，首批探店合作內(nèi)測開放的城市為北京、上海、廣州、深圳。據(jù)悉，商家能夠在該平臺發(fā)起探店合作計劃，博主報名通過后，到店體驗發(fā)布筆記，發(fā)布需添加相關(guān)門店或商品，用戶瀏覽博主筆記時，可直接通過購買入口下單。 本地生活服務(wù)市場新一輪的“千團大戰(zhàn)”在即，身處行業(yè)頭部的美團也動作頻頻。 今年上半年，美團推出短視頻和直播服務(wù)等重磅功能，為商家提供新的帶貨場景。一位美團員工向Tech星球表示，從商家側(cè)入手，在部分地區(qū)會降低商家的扣點，還會對商家在營銷、流量上給予扶持。 面對行業(yè)新格局，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域布局已久的阿里，也有了新策略。今年3月，高德宣布和阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)“口碑”正式合并，意味著阿里旗下本地生活到店業(yè)務(wù)，將統(tǒng)一整合在高德地圖的入口中。借助用戶地圖導(dǎo)航習(xí)慣，引導(dǎo)搜索行為延伸至生活類服務(wù)。Tech星球觀察到，在高德地圖APP中，其底部導(dǎo)航欄的“附近”Tab，已經(jīng)成為阿里本地生活的聚合入口，包含有餓了么、口碑等。 本地生活服務(wù)市場增長空間依然非常廣闊，引得新老玩家群雄逐鹿。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，到2025年中國本地生活服務(wù)市場將會增長為35.3萬億元。 據(jù)QuestMobile報告，2023年4月，結(jié)合全網(wǎng)滲透率，即使作為重要支撐板塊的綜合服務(wù)（以團購為主），滲透率也不足40%，外賣服務(wù)滲透率更是只有15.6%。這為拼多多、視頻號、抖音、小紅書等新入局的玩家，提供了想象空間。本地生活服務(wù)領(lǐng)域的新戰(zhàn)事，還將繼續(xù)。