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距離2022年ChatGPT橫空出世已近兩年，AI概念從那時(shí)起開始爆火，順手把英偉達(dá)、微軟推向神壇，也迎來(lái)了一波又一波的市值狂飆。但如今，越來(lái)越多從業(yè)者卻在質(zhì)疑：我們是不是正處于另外一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫？

這事還得賴ChatGPT。

當(dāng)它在兩年前以“解答萬(wàn)物”的姿態(tài)降臨之時(shí)，大家都在暢想，通用性人工智能（AGI）的超級(jí)應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)在了地平線。

人們期待在不久的將來(lái)，就能出現(xiàn)像Google、Baidu這樣的搜索，或者微信、抖音這樣的平臺(tái)，來(lái)一統(tǒng)天下，直接沖上這輪AI熱的最高潮。

然而，就像經(jīng)典笑話所解釋的一樣——所謂地平線，就是你靠近它便會(huì)自動(dòng)遠(yuǎn)去的一條線。

現(xiàn)實(shí)的技術(shù)困難比樂觀者想象的要多得多，在度過最初的興奮階段之后，期望變成了失望。全球百模大戰(zhàn)打得熱火朝天，但在達(dá)到超級(jí)應(yīng)用的路上，總是隔著一塊玻璃，讓人只能看得到，卻永遠(yuǎn)摸不著。

業(yè)內(nèi)對(duì)“超級(jí)應(yīng)用”期待的急切，多少有些緣木求魚，是拿著舊地圖尋找新世界。當(dāng)然，幻覺也好，失望也罷，總有例外，總有經(jīng)過深思熟慮的先行者。2024百度世界大會(huì)，李彥宏的演講和專訪，有洞見，有預(yù)見性，更有指導(dǎo)性，總結(jié)起來(lái)很樸實(shí)又足夠深刻——不是要推出一個(gè)“超級(jí)應(yīng)用” ，而要打造數(shù)百萬(wàn)“超級(jí)有用”的應(yīng)用。

這次百度世界的主題是《應(yīng)用來(lái)了》，這里的“應(yīng)用”可能不是“超級(jí)應(yīng)用”，百度也不認(rèn)為研發(fā)一個(gè)“超級(jí)應(yīng)用”就能解決所有問題。百度要把能力賦予出去，要不斷地幫助更多人、更多行業(yè)、更多企業(yè)打造出數(shù)以百萬(wàn)“超級(jí)有用”的應(yīng)用。

超級(jí)好用的言外之意，李彥宏并非是在否定超級(jí)應(yīng)用，作為歐洲VivaTech眼中的“AI長(zhǎng)期主義者”與“中國(guó)AI的頭號(hào)玩家”，李彥宏當(dāng)然不是AI技術(shù)悲觀者，只是目前“時(shí)機(jī)未到”，相反，這是理想主義和務(wù)實(shí)精神的結(jié)合。

百度是國(guó)內(nèi)最早布局AI的企業(yè)，十多年來(lái)一直在堅(jiān)定開展AI研究，同時(shí)李彥宏也是不折不扣的AI布道者。作為全國(guó)政協(xié)委員，李彥宏連續(xù)8年的“兩會(huì)”中，提交了13分AI相關(guān)的提案，從2016年到現(xiàn)在，李彥宏提到“人工智能/AI”有500多次，2019年到現(xiàn)在，李彥宏的40次演講中，都跟AI有關(guān)。長(zhǎng)年的研究，讓他能用不一樣的視角來(lái)看待AI現(xiàn)狀。

李彥宏說(shuō)：“大家很容易拿這波生成式人工智能和上一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者上上一波PC互聯(lián)網(wǎng)相比”，但在他看來(lái)，這其實(shí)應(yīng)該是一場(chǎng)新的工業(yè)革命?！斑@意味著它不是三五年就結(jié)束，不是一兩年就出現(xiàn)超級(jí)應(yīng)用。它更像是三五十年對(duì)于整個(gè)社會(huì)的方方面面一個(gè)非常徹底的重構(gòu)?！?/p>

今年7月的上海WAIC論壇上，李彥宏也說(shuō)過類似的話——我們要避免掉入“超級(jí)應(yīng)用陷阱”，覺得一定要出現(xiàn)一個(gè)DAU10億的APP才叫成功，這是移動(dòng)時(shí)代的思維邏輯。其實(shí)不一定，AI時(shí)代，“超級(jí)能干”的應(yīng)用比只看DAU的“超級(jí)應(yīng)用”恐怕要更重要，只要對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景能產(chǎn)生大的增益，整體的價(jià)值就比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要大多了。

換句話說(shuō)，讓空中樓閣落地生根，回到現(xiàn)實(shí)，回到場(chǎng)景，接上地氣，AI不能局限于聊天上。

那如何實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)呢？

在百度大會(huì)上，李彥宏做了許多闡釋與展示，主要包含著兩個(gè)方面，一個(gè)是大模型C端和B端的應(yīng)用；另一個(gè)則是百度作為大模型應(yīng)用的開發(fā)和工具平臺(tái)，能夠提供的支持與幫助。

李彥宏將智能體定義為未來(lái) AI 應(yīng)用的主流形態(tài)，它們不僅僅是能回答問題的工具，而是各行各業(yè)知識(shí)、流程的集合體——可以是一位農(nóng)民院士，也可以是專業(yè)律師，甚至是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的虛擬助手。如果說(shuō)以往的 AI 應(yīng)用更多還是工具屬性，那在本次大會(huì)上，百度賦予了“智能體”更多的“角色屬性”。

之前，許多人都在苦惱，如何讓大模型在具體場(chǎng)景中凸顯其效率價(jià)值，而百度現(xiàn)在的答案是：與其糾結(jié)AI應(yīng)用場(chǎng)景適配的千難萬(wàn)阻，不如直接讓場(chǎng)景中的企業(yè)或個(gè)人，進(jìn)行自我創(chuàng)造。

要做到這點(diǎn)不容易，最顯著的是AI的幻覺問題，這導(dǎo)致它們“已讀亂回”，常常一本正經(jīng)地胡說(shuō)八道。

但正如李彥宏所言，過去兩年大模型最大變化是基本消除“幻覺”。通過大模型聯(lián)網(wǎng)，加上RAG等檢索增強(qiáng)技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)在AI普遍都會(huì)援引內(nèi)容來(lái)源，搜索多個(gè)素材來(lái)形成答案。

但文生圖的幻覺問題還是存在。李彥宏介紹，百度在開發(fā)各種各樣應(yīng)用過程中遇到的一個(gè)障礙，就是大模型的幻覺?！氨仨毎颜系K搬走之后，我才能再往前走?！卑俣仁澜绱髸?huì)上所展示的 “iRAG”（檢索增強(qiáng)生圖），就通過“理解-檢索-生成”三階段的聯(lián)合優(yōu)化，其將百度搜索的億級(jí)圖片資源跟強(qiáng)大的基礎(chǔ)模型能力相結(jié)合，顯著提升了作圖效果，最終成圖在準(zhǔn)確度、擬真性上明顯比同類應(yīng)用強(qiáng)上不少。

iRAG在市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)有很好的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，汽車企業(yè)推出一款新的車型，就要拍攝非常漂亮的畫面。而拍一張車的圖片，需要幾千塊錢甚至上萬(wàn)塊錢?；ㄙM(fèi)大量的費(fèi)用，還需要很長(zhǎng)時(shí)間。如今，iRAG技術(shù)可以大顯身手了。百度世界大會(huì)2024期間，李彥宏現(xiàn)場(chǎng)展示了一幅由文心大模型生成的大眾攬巡汽車飛躍長(zhǎng)城的圖片。通過文心iRAG技術(shù)，無(wú)論是這款特定型號(hào)汽車的車型車標(biāo)、還是作為背景的長(zhǎng)城，均未出現(xiàn)錯(cuò)誤或變形的幻覺問題?！霸趲缀跛械膭?chuàng)作場(chǎng)景，iRAG都非常有價(jià)值?！?/p>

百度在B端上還有模型和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)的百度智能云千帆平臺(tái)以及算力管理平臺(tái)百舸。企業(yè)通過這些平臺(tái)可以將想法落地，使AI能力可以轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力。

例如，比亞迪、沙宣等企業(yè)，都擁有了官方智能體，其兼具客服與銷售，24小時(shí)在線服務(wù)顧客咨詢，大幅提升了互動(dòng)營(yíng)銷的效率。比亞迪官方智能體上線后，銷售線索轉(zhuǎn)化率提升了119%。中國(guó)最大的餐飲公司百勝中國(guó)，其基于百度文心大模型、百度千帆平臺(tái)打造的AI智能客服系統(tǒng)，每天已能處理超過15萬(wàn)次客服溝通任務(wù)，問題解決率高達(dá)90%。

大會(huì)期間，百度智能云千帆大模型平臺(tái)還展示了“工作流Agent”功能。它可以幫助企業(yè)快速開發(fā)出面向復(fù)雜對(duì)話場(chǎng)景的AI應(yīng)用，快速擁有專業(yè)水平的“數(shù)字員工”。通過學(xué)習(xí)各種企業(yè)流程與規(guī)范，工作流Agent能夠適應(yīng)不同崗位職責(zé)，快速規(guī)?；瘡?fù)制，大幅提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

公開數(shù)據(jù)顯示，超過六成的央國(guó)企和大量民營(yíng)企業(yè)都在使用百度智能云做AI創(chuàng)新，千帆平臺(tái)已幫助客戶精調(diào)了3.3萬(wàn)個(gè)模型、開發(fā)了77萬(wàn)個(gè)企業(yè)應(yīng)用。

另一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，截至2024年11月初，百度文心大模型的日均調(diào)用量已經(jīng)超過15億，相較一年前首次披露的5000萬(wàn)次，增長(zhǎng)約30倍。一飛沖天的增長(zhǎng)曲線，證明了AI需求的厚度，而隨著更多“好用”的智能體落地，更多企業(yè)加入百度智能平臺(tái)，AI應(yīng)用的市場(chǎng)前景必然會(huì)更加寬闊。

按照李彥宏的話說(shuō)，“我們即將迎來(lái)AI應(yīng)用的群星閃耀時(shí)刻”。這次百度世界演講中，李彥宏著重推薦了百度“秒噠”——可以無(wú)代碼編程、多智能體寫作和多工具調(diào)用的開發(fā)工具，一句話，通過“秒噠”，普通人不需要掌握編程能力就能輕松創(chuàng)建應(yīng)用。

給予“秒噠”濃墨重彩介紹背后，是百度對(duì)自己是“AI賦能者”這一戰(zhàn)略的篤定，百度要做的是AI基礎(chǔ)設(shè)施，提供算力和開發(fā)工具。中國(guó)有全球獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)縱深、應(yīng)用場(chǎng)景和企業(yè)規(guī)模。百度擅長(zhǎng)做AI水電煤，也需要更多開發(fā)者參與到AI場(chǎng)景開發(fā)中去。

正如李彥宏所說(shuō)：AI applications creating the world——AI應(yīng)用創(chuàng)造世界。從極客玩具到現(xiàn)實(shí)工具，從簡(jiǎn)單對(duì)答到包羅萬(wàn)象，AI正一步步地塑造著我們世界的方方面面。

AI的確是需要長(zhǎng)期主義、理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合，要有決心，也要有耐心，熬得過萬(wàn)丈孤獨(dú)，才能藏得下星辰大海。