8歲女孩狂刷8萬打賞主播，民警介入后平臺(tái)全額退款快訊
這一事件引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全和直播平臺(tái)監(jiān)管的熱議，要求平臺(tái)建立完善未成年人打賞退款機(jī)制，未成年人直播打賞事件頻發(fā)。
【TechWeb】近日，新疆沙雅縣蓋孜庫木鄉(xiāng)群眾尼某遭遇了一場(chǎng)"家庭驚魂"——其8歲女兒在直播平臺(tái)瘋狂打賞主播，近8萬元存款不翼而飛。這一事件引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全和直播平臺(tái)監(jiān)管的熱議。
據(jù)媒體報(bào)道，尼某的女兒經(jīng)常在家拿父母手機(jī)玩耍，而父母在使用手機(jī)支付轉(zhuǎn)賬時(shí)并未避諱孩子，導(dǎo)致女兒記住了支付密碼。一次偶然機(jī)會(huì)，女孩在瀏覽某平臺(tái)時(shí)被直播間主播熱情的稱呼和夸張的表演吸引，看到其他觀眾刷"火箭"等虛擬禮物后，也模仿著進(jìn)行打賞。此后，她一發(fā)不可收拾，成為多個(gè)直播間的"榜一大姐"。
當(dāng)尼某急需用錢給雇工結(jié)賬時(shí)，才發(fā)現(xiàn)賬戶余額僅剩50元，7萬多元存款已不知去向。心急如焚的尼某立即報(bào)警求助。當(dāng)?shù)孛窬杆俳槿耄鲃?dòng)與平臺(tái)客服進(jìn)行十余次溝通對(duì)接。平臺(tái)方積極配合核實(shí)，最終認(rèn)定該高額消費(fèi)確系未成年人所為且未獲監(jiān)護(hù)人同意，審核通過了全額退款申請(qǐng)，7萬余元的損失得以成功挽回。
然而，并非所有類似案例都能如此順利。北京互聯(lián)網(wǎng)法院近日公布的一則案例顯示，一名成年男子打賞主播2萬元后起訴平臺(tái)要求返還，最終被法院駁回。法院認(rèn)為，該原告系完全民事行為能力人，在平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)并充值，通過打賞獲取精神利益，其意思表示真實(shí)且明確，因此不支持退還訴求。
這一對(duì)比案例引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。法律專家指出，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，八周歲以上的未成年人實(shí)施民事法律行為需由法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。而成年人則對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
近年來，未成年人直播打賞事件頻發(fā)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年全國法院審理的未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞糾紛案件超過3000起。對(duì)此，多部門已聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》，要求平臺(tái)建立完善未成年人打賞退款機(jī)制，并嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名認(rèn)證和防沉迷系統(tǒng)。
專家建議，家長應(yīng)加強(qiáng)對(duì)孩子的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，妥善保管支付密碼，同時(shí)開啟手機(jī)支付限額功能，避免類似事件發(fā)生。直播平臺(tái)也應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)手段，完善未成年人保護(hù)機(jī)制，共同營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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