12306回應列車停運退票問題：免收手續費 但不可改簽快訊
導讀
但在車次停運前退票，乘客收到車次停運短信后退票，此消息引發已購票網友對退票、改簽規則的關注。
【TechWeb】9月24日消息，今日，受臺風“樺加沙” 影響，廣東省內所有高鐵及普速列車停運，從25日凌晨起，將根據臺風情況逐步恢復運行。此消息引發已購票網友對退票、改簽規則的關注。
對此，12306客服表示，乘客收到車次停運短信后退票，不收取手續費，但在車次停運前退票，需正常繳納手續費。
值得注意的是，12306客服提醒，列車停運之后無法改簽，只能退票再重新購票。（周小白）
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