12306回應列車停運退票問題:免收手續費 但不可改簽快訊
導讀
但在車次停運前退票,乘客收到車次停運短信后退票,此消息引發已購票網友對退票、改簽規則的關注。
【TechWeb】9月24日消息,今日,受臺風“樺加沙” 影響,廣東省內所有高鐵及普速列車停運,從25日凌晨起,將根據臺風情況逐步恢復運行。此消息引發已購票網友對退票、改簽規則的關注。
對此,12306客服表示,乘客收到車次停運短信后退票,不收取手續費,但在車次停運前退票,需正常繳納手續費。
值得注意的是,12306客服提醒,列車停運之后無法改簽,只能退票再重新購票。(周小白)
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