再遭官媒點名，6年未融資的輕松籌何去何從？互聯網+
近日，新華社發文，對大病眾籌平臺“抽傭”問題提出關切。文章中提到，有求助者募捐1萬卻被抽走八千。
來源：金融虎網 文/四斤
近日，新華社發文，對大病眾籌平臺“抽傭”問題提出關切。文章中提到，有求助者募捐1萬卻被抽走八千。
這起事件指向了今年了4月“1818黃金眼”的報道。據當時的報道，浙江杭州陳先生的兒子患白血病，“輕松籌”顧問李某找到陳先生說可以幫忙。籌得1萬元后，陳先生卻遭李某索要8千元“手續費”。
這起事件最終也隨著輕松籌的公開致歉而平息。如今，官媒點名，再度讓輕松籌等眾籌平臺受到關注。
商業模式的質疑
新華社的文章，直指大病眾籌的籌款顧問問題。
查詢輕松籌的官網可以看到，其標榜著0服務費，但據悉，網絡大病眾籌平臺往往會聘請籌款顧問，為籌款人提供咨詢和指導服務。部分顧問抓住籌款人急需用錢的心理，通過販賣流量焦慮，把眾籌鏈接推廣進行明碼標價，通過給籌款人提供鏈接轉發推廣服務牟利，日收入可達上千元。
實際上，籌款顧問的問題已經不止一次登上熱搜。去年，“大病眾籌職業推廣人最多抽成70%”“起底大病籌款灰色鏈條”等詞條引發關注。時至今日，在黑貓等投訴平臺上，關于服務費過高、扣款的投訴依然時有發生。
而這一系列亂象的背后，關于大病眾籌商業模式的質疑始終存在。有行業公司高管曾公開表示，平臺的核心本質是一個免費的互聯網個人大病求助工具。既然是平臺，就會存在推薦位、曝光度、流量等問題，這些都會最終導致灰色地帶。
新華社提到了目前對于大病眾籌監管的困境。我國適用網絡公益眾籌的法律以慈善法為主，但眾籌平臺不是慈善組織，個人求助也不是慈善募捐，不適用于慈善法相關規定。并且，監管主體還存在責權不清的問題，部分環節還處于“三不管”地帶。
相關問題的持續暴露，監管也在持續填補空白地帶。2020年9月，中國銀保監就發文指出，部分網絡互助平臺會員數量龐大，屬于非持牌經營，涉眾風險不容忽視，部分前置收費模式平臺形成沉淀資金，存在跑路風險。2022年12月27日，慈善法修訂草案首次提請十三屆全國人大常委會第三十八次會議審議。草案在附則中新增了關于個人求助和個人求助網絡服務提供者的規定。
在這種情況下，慈善眾籌平臺的經營愈發敏感。
悄然更名“輕松怡康”
相比于其他平臺，輕松集團始終聚焦到流量的生意上。
2016年4月，輕松互助上線，成為國內最早成立的互助社區之一。根據光大證券研報，輕松互助會員數一度突破6000萬，成為網絡互助市場第三名。然而，因為定位模糊、非法資金池等風險，互助模式最終退出歷史舞臺。輕松互助宣布于2021年3月24日18點正式關停。
2016年年底，輕松集團終于取得保險經紀牌照，推出“輕松保”業務，開始涉足互聯網保險市場。根據官網，輕松保先后與國內多家專業保險公司達成合作，取得了單款保險產品購買轉化率高達13%，單月規模保費突破3億的好成績。
2020年，輕松集團入股銀川朵爾互聯網醫院有限公司持股70%。最新的工商信息顯示，輕松集團旗下另一家公司北京輕松籌信息技術有限公司發生工商變更，企業名稱變更為北京輕松怡康信息技術有限公司。發力健康和保險板塊的趨勢很明顯。
截至目前，輕松集團已經構建了涵蓋智能營銷、智能風控、智能顧問、電子病歷四大板塊的輕松大腦(AI Care)，向上可對接互聯網保險、多元行銷、輕松籌業務、健康商城、朵爾互聯網醫院、朵爾大藥房、輕松公益、會員服務八大前端業務群,向下擁有業務數據中心、公共數據中心、源數據中心三大服務中心。
但穿透模式來看，無論是互聯網保險，還是互聯網億元，輕松集團的保險業務是中介牌照而非保險公司牌照，互聯網醫院也是基于流量向收費項目變現。根據媒體報道，輕松籌控股的朵爾互聯網醫院，已成功簽約入駐3000余名醫生在網上出診及會診，其中80%為副主任醫師以上的專家。
輕松集團的模式始終是聚集免費的流量再通過付費的商業模式變現。
這種模式下，需要內部互相導流，不少用戶由此發現，在輕松籌參與相關籌款信息時，會收到商業保險的信息和廣告。但由于慈善眾籌很大程度具有一定的公益屬性，強調流量、變現，這也進一步加劇了慈善眾籌平臺的爭議。
6年未融資，上市路漫漫
目前，輕松集團的發展狀況正面臨挑戰。
作為國內最早的大病眾籌平臺，輕松集團早期發展迅速，根據企查查的數據，輕松籌此前已經完成了4輪融資，資方包括騰訊、IDG等知名機構。但隨著相關發展的爭議不斷，輕松集團的融資變得愈發艱難。2017年C輪融資后，輕松籌再未傳出融資消息，到目前已經超過6年。
輕松集團起個大早，卻沒有搶到“慈善眾籌第一股”。2020年9月，輕松集團的一則招聘要求彰顯了其上市的野心。招聘中的崗位為公關負責人，年薪最高為70萬元，該崗位工作內容中包括“全面參與上市籌備公關工作，參與制定整體方案，并負責推進實施”。然而最終未能成功上市。
隨著網絡互助、慈善眾籌等問題引發爭議，監管越加趨嚴，輕松籌也漸漸失去對資本的吸引力，上市之路變得愈發迷離。
與此同時，輕松集團的經營問題也在陸續暴露。此前消息顯示，2020年10月，剛剛任職輕松集團CEO一年的張科宣布離職。2021年1月，鐘誠辭去輕松集團聯席CEO一職。之后，輕松集團曝出了“裁員”的負面消息。據媒體報道顯示，輕松籌在沒有任何征兆的情況下，將人力外包方簽下的數千名員工優化調整。在缺乏充足的融資通道的情況下，輕松集團的經營壓力也在持續增加。
對于輕松集團，或許只要堅持流量模式的打法，就始終難以平衡好“公益”與“商業”的矛盾。
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