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（配圖來自Canva可畫）

作為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，房天下自從2015年受到互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)O2O（線上到線下）泡沫破裂的影響開始虧損以來，其營收一直在“零”線上上下徘徊。而如今第三季度的財報發(fā)布，其經(jīng)營狀況仍未見好轉(zhuǎn)。

經(jīng)營有點難

財報顯示，三季度房天下總營收5670萬美元，同比下滑16.1%。運營利潤1770萬美元，同比下滑33.7%。

這導(dǎo)致了房天下各項業(yè)務(wù)的進展都不太理想。目前房天下的主要業(yè)務(wù)包括營銷服務(wù)、房源信息發(fā)布（掛牌）服務(wù)、增值服務(wù)、金融服務(wù)、電商服務(wù)和推廣服務(wù)，都是立足于中間服務(wù)商的角色從事經(jīng)營，依靠平臺流量賺取廣告。

從具體的經(jīng)營狀況來看，第三季度，房天下除了營銷服務(wù)和金融業(yè)務(wù)之外，其余業(yè)務(wù)收入均有所下滑。

財報顯示，房天下三季度營銷業(yè)務(wù)收入3030萬美元，相比去年同期變化不大，出現(xiàn)增長緩滯的問題；精準(zhǔn)營銷服務(wù)收入約為1295萬美元，同比下降8.2%；掛牌服務(wù)收入1010萬美元，同比下降48.2%。

而金融服務(wù)收入約為186萬美元，雖然同比增長9.0%，但背后隱藏了一些出人意料的原因。財報中將金融服務(wù)收入的增長，歸因于平均貸款營收余額增加，但實際情況卻是它將員工也納入到了金融服務(wù)的對象中。

此前，房天下曾在疫情期間發(fā)布降薪通知，表示在全員降薪的情況下，公司提供低息貸款（月息0.2%），為有需求的員工提供信用貸款支持，以應(yīng)急用。而員工在薪水不足以維持日常生活時，會選擇公司的低息貸款自然在意料之中。

所以雖然金融業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了增長，但從實際情況來看，房天下的各項業(yè)務(wù)并沒有起色。而在這種情況下，房天下卻預(yù)測其2020年可以實現(xiàn)凈利潤為正。歸根究底，還是因為本季度房天下實現(xiàn)了凈利潤大幅增長。

財報顯示，三季度房天下實現(xiàn)凈利潤1090萬美元，相比去年同期的70萬美元增長1393.3%，而上半年累計虧損1940萬美元，本季度的盈利仍無法覆蓋上半年的虧損。要完成2020年盈利的目標(biāo)，房天下四季度需要實現(xiàn)850萬美元的盈利，但其盈利渠道目前卻并不可見。

房天下在財報中并未給出三季度凈利潤大幅增長近14倍的原因，但其財報發(fā)布后，房天下的股價仍在低谷徘徊，并未有大幅漲動。從此可以看出，外界對于房天下三季度凈利的大漲并不感冒，從側(cè)面說明房天下的實際經(jīng)營狀況并未有所改善。

因此，若刨除不確定因素，從其目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀來看，房天下要實現(xiàn)2020年盈利的目標(biāo)還有點懸。

用戶都跑去了對手平臺

不同于以往的風(fēng)光，逐漸式微的房天下不僅營收滑坡，其用戶也在逐漸流失。

在《2020年八月在線租房APP用戶活躍TOP10》榜單中，安居客、貝殼找房、鏈家排名前三，房天下的月活數(shù)只有255.77萬，排在第四位，不僅不足第三名鏈家的一半，而且還在持續(xù)下降。

用戶基數(shù)減小，愿意付費的用戶自然也會減少。房天下第三季度的財報顯示，付費客戶數(shù)量減少，是導(dǎo)致其掛牌服務(wù)收入減少的直接原因。

而其用戶流失，主要是內(nèi)外兩方面的原因造成。實力強勁的對手是造成它用戶流失的外界原因，自身在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的審核不嚴是其用戶流失的內(nèi)部原因，也是其逐漸式微的根本原因。

從外界原因來看，后來者的崛起和實力強勁的新入局者都直接導(dǎo)致了它的用戶流失。

在八月份月活量榜單中的四家頭部企業(yè)中，安居客的月活數(shù)居高不下，用戶表現(xiàn)出了相對較高的忠誠度。除了擁有穩(wěn)定用戶群體的安居客之外，增長勢頭猛烈的鏈家網(wǎng)和貝殼找房也不容小覷。榜單顯示，貝殼找房和鏈家的月活量一直在持續(xù)增長，并且他們的用戶群體更加年輕化。

在80后、90后逐漸成為消費主力的趨勢下，更年輕的用戶群體也代表了更強勁的消費力。貝殼找房最新發(fā)布的財報就顯示，貝殼找房三季度實現(xiàn)凈營收205億元（約合30億美元），凈利潤7500萬元（約合1100萬美元），遠超房天下的盈利能力。

除此之外，原非此賽道的玩家也紛紛入局，侵蝕房天下的市場份額。今年雙11活動期間，阿里、京東等頭部電商平臺開啟“線上賣房”，想要依靠平臺流量優(yōu)勢，成為房產(chǎn)分銷市場新的主導(dǎo)者。

從內(nèi)部原因來看，房天下頻頻發(fā)生的運營問題，極大地影響了它的市場口碑，讓它在應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)時自顧不暇。

百度資料顯示，繼2019年涉嫌違規(guī)運營被公安部門查處整改后，今年國慶期間，房天下又因虛假房源的事情被投訴而上了熱搜。

二手房中介利用假房源“引君入坑”是行業(yè)公開的秘密，但房天下作為知名的房產(chǎn)信息發(fā)布平臺，卻忽視了用戶口碑的重要性，不僅沒有嚴格審核信息，反而讓這種不良行為在平臺上滋生，造成了用戶對平臺的信任。長此以往，難免會造成用戶流失。

因此，目前房天下需要在內(nèi)部治理方面多下功夫，盡快補足自己的短板。但從現(xiàn)狀來看，它并沒有找到一條內(nèi)部治理的正確途徑。

來一場徹底的改頭換面

如今房產(chǎn)市場仍有增長空間，但整體逐漸邁入冷靜期，消費住房服務(wù)的用戶也變得更加理性，不會輕易做出購買決策。

據(jù)統(tǒng)計，9月份二手住宅的房價一直在漲。全國70個大中城市二手住宅價格，41個城市環(huán)比上漲，29個城市環(huán)比下跌。相比8月房價上漲的城市多了3個。其中，一線城市房價上漲幅度變小，二線及重點城市價格增速也放緩了，市場整體在一個理性的狀態(tài)中。

而且房天下指出，進入9月后，在售二手房庫存量連續(xù)三周持續(xù)增加，市場供大于求，業(yè)主現(xiàn)在正成為房產(chǎn)交易中更急迫的一方。

在這樣的情況下，如何通過更好的服務(wù)來刺激趨于理性的市場就成了各個平臺需要考慮的問題。而要保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，員工是最關(guān)鍵的一環(huán)，但房天下卻忽視了這一點，近年來不斷在壓縮員工成本。

據(jù)三季度財報中顯示，因為與工作人員相關(guān)的費用減少，其一般及行政費用同比減少3.9%。而且在疫情期間，房天下還發(fā)布降薪通知，表示全員降薪1/3或1/4，甚至出現(xiàn)了將員工在家辦公記為缺勤的事件。

這一系列事件不僅會引起內(nèi)部不滿，影響到員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量，還會傷害到整個團隊的凝聚力。大敵當(dāng)前，房天下這樣做無異于自斷臂膀，而且面對市場的變化，員工的離心也會為企業(yè)的服務(wù)能力埋下隱患。

在員工對公司怨聲載道的情況下，很難保證他們能對用戶和顏悅色。在整個房地產(chǎn)行業(yè)重心由開發(fā)向運營、流通、服務(wù)等領(lǐng)域過渡的情況下，房天下在服務(wù)和團隊凝聚力方面出現(xiàn)的問題或許會演變?yōu)槠浣?jīng)營生涯中的一場不小的危機。

作為全球最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺，房天下在新房、二手房、租房、家居、房地產(chǎn)研究等領(lǐng)域都有所布局。如今處在行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向精細化服務(wù)的節(jié)點上，房天下多年在市場運營中積累的數(shù)據(jù)和資源都可以成為其重新崛起的重要力量。如果它能夠加強平臺管理，增強團隊凝聚力，共同抵御外敵，房天下的未來仍然值得期待。